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Wink的无奈决定及遭遇给国内智能家居品牌敲醒警钟

怎么简单描述Wink好呢?Wink成立于2014年,是一代智能家居品牌典型代表。它更是把自己生产及整合一切做到极致的代表。

除了自身的网关中枢,它还能整合Philips的Hue,Nest的温控器,Ring的门铃,Lutron的调光器,Arlo的摄像头,AUGUST的门锁,CHAMBERLAIN的车库门,可以说几乎无所不能,目前接近这样定位的就是SmartThings,Vera Control等少数几个了。

这个之前Wink的特色,却也成为拖垮Wink的重要因素。因为很多设备的互联互通,都需要通过云连接,为了打造更好的统一集成体验,Wink为其所有用户提供了免费的云服务来支撑起无数第三方智能设备的兼容。

Wink命运并没它发展业绩那么辉煌,Wink被两次出售易主,产品更新也非常慢,自身上一代产品要追溯到2017年的Wink LOOKOUT安防套件,但经常缺货,坊间也有超过7个星期没法支付员工工资,纽约办公室关闭的传闻流出。

近日,Wink在毫无通知的情况下,给出了用户7日内必须升级订阅服务,否则会让中枢变为离线设备的决定,震惊了整个业界,也燃烧起广大用户的怒火。很多用户晒出包装盒,指出因上面写着无任何订阅费用而逐步投入多至上万美元,却换来近日的背叛。

随后Wink逼于压力,调整了最后限期,那也是多个十几天而已。并且列出了购买订阅付费服务及不订阅服务的差异,我们先来看看,究竟有什么不同。

从图中,我们看到,如果不购买订阅服务,就是失去云连接相关一切服务。所有操作只能在本地操作,且仅仅限于有限的设备,大部分为蓝牙,zigbee协议的照明开关,门锁类设备。

如果您往下看,会越看越吐血,除了一大堆云服务及自动化不能用外,不能再增加设备,不能改变名称,不能分享设备,不能升级...

而Wink的自动化,语音控制,数量巨大的第三方设备整合才是优势。WINK的第三方设备整合体验几乎接近甚至超过原生App。而现在仅仅剩下自身网关及有限的几个类别,真的是让Wink用户损失巨大,特别是持续投入买入很多设备并在Wink集中自动化管理的用户。

当然,用户完全可以把一些设备单独加入设备自身的App,实现云服务,但那就与Wink整合一切集中控制体验相差甚远。

同时还有另外一个消息引起关注,那就是车库门行业巨头CHAMBERLAIN停止开放API给WInk,并且提出要求Wink必须每年给它带来几万用户,并且支持数千美元授权费。这叫屋漏偏逢连夜雨再形象不过。

Wink根据其数据,超过了400万在线设备,而仅仅设备出售中收取一次性费用,说实话定价放在国内也算不贵。入不敷出,是必然的事情。

当然有些公司可以通过卖广告,卖用户数据获利,但Wink它说不干。很现实的,当养活不了自己时候,您不得不做出决定。Wink的故事就说到这,我们会保持持续关注,接下来我们来说说学到了什么。

不要把说大话

商场如战场,什么永久免费,什么无任何额外费用这些能不出现就不要出现。谁也预料不到,后面的市场竞争多激烈,都不知道自己什么时候战死,就别信口雌黄给用户随便承诺了。

谨慎规划定位

回头看,不少智能家居团队会发现,走了太多弯路,浪费了不少钱,错过了很好的时机。在越来越多的残酷案例面前,我们需要审视下自己的方向对不对。

云的服务费用究竟怎么来分摊,用户多是好事,用户多到一定程度导致成本剧增那可是头痛的事。是否需要有收费计划的引入,并且借此推出高级服务重定位品牌都是未尝不可的尝试,未雨绸缪总比什么都不干不想好。

整合别人,还是让别人整合,又是个定位。整合别人,现在还要考虑别人是否愿意,是否后期会加收费用,是否会设各种门槛。被别人整合,自己产品怎么在无数同类型中脱颖而出,又是个问题。

规避政治风险

这个与Wink无关,但是却与国内品牌密切相关。我们之前也提到,互联网上也逐步出现了针对中国品牌的政治歧视,当中也包括智能家居品牌。有些别有用心的人,散布咱们智能家居品牌泄露隐私,把数据卖给国家机构的言论我们预计会越来越多。

因此作为我们国内智能家居品牌,产品海外销售时候就会面临这块阻力。所以必须在功能性设计,注册激活环节,服务器云存储环节都需要更加慎重考虑,能杜绝的杜绝,能少用的少用,无法避免的看怎么描述清楚,让用户消除疑虑,多通过社交媒体账号群组与用户直接沟通,保持连接。

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