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智能至尊体验馆,新设计体验

2019年随着5G时代的到来,vez又迎来了新的升级。多品类加入,智能至尊——生活体验馆落地并开张营业,为客户的体验和服务做了全面的提升。

  生活体验馆侧重更好的设计。传统门店设计中大约有80%的空间是产品展示,20%为公共区域,而既然要走智能家居新零售模式,智能至尊生活体验馆必然有所不同,在这里,产品展示区面积被压缩到60%左右,剩下40%为体验区,成为吃喝玩乐的多元生活融合于一体的生活方式体验中心。“我们在设计的时候也很纠结,到底要聚人气做体验,还是要纯商业卖产品。后来我们做了一些妥协,在这个店里,我们希望把体验做得更多一些,让商业化的气息少一点,让生活化的气息多一些。”智能至尊希望把生活体验馆做成一个新的平台,重塑品牌,走出价格战泥潭。“这个店里,非常明显的一点是,我们在弱化价格,强化品牌和设计。

 在全新的模式中,销售转变为“客户管家”,更多的是承担情感的沟通,考核指标侧重客户满意度,在智能至尊看来,未来客户更看重的必定是服务满意度。智能至尊在调查中发现,更好的方案&更便宜的价钱,客户更愿意选择更好的方案,也很乐意为了方案多花点钱。而在这个智能体验馆里,除了客户管家,另一个重要角色是智能居家设计师,他们与客户管家配合,负责测量、出方案、报价等,对款式、价格负责,下单之后则由助理设计师跟进,助理设计师对尺寸、安装等负责。让客户可以便捷快速得到更好的、专业化的私人服务。

  现在的客人主要是80后90后,他们喜欢去有记忆点的地方,喜欢趣、好玩、出其不意的东西。智能至尊科技体验馆要做的是先让客人喜欢这个地方,认同这里的文化,慢慢对产品产生兴趣。

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