猫眼发布春节档退票政策：撤档影片无条件全数统一退款，无需用户操作-热点指南

1月23日，春节档的7部电影《夺冠》《唐人街探案3》《囧妈》《紧急救援》《急先锋》《姜子牙》《熊出没·狂野大陆》全部官宣撤出春节档，择日上映。正如《夺冠》片方所说：“电影只是生活的一部分，生命和安全最值得珍惜。电影为小，生命为大。”片方均表示，将配合各渠道开启退票流程，最大限度降低观众损失。

考虑到疫情的影响，春节档电影同期上映引发的聚集效应，以及影院密闭空间的病源传播风险，7部电影经慎重考虑纷纷撤档，网友对此也表示理解。而作为票务平台，为保障用户权益，配合疫情防控工作，猫眼娱乐紧急制定针对撤档影片的退票政策，发布公告如下：

1、所有撤档影片均可无条件全数退款。对于已经购买相关电影票的用户，我们将即日启动统一退款工作，已购票用户无需任何操作，即可收到相应票款。

2、票款预计将于1-7个工作日内退还至您的原支付渠道，期间请关注您购票时使用的手机号，我们将第一时间为您发送退款信息。

3、猫眼将密切关注事态发展和用户诉求，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。春节档期间非武汉地区城市，如用户有退票需求，淘票票将秉持客户第一原则，按照卫生防疫部门要求，全力和影院沟通相关退票事项，尽量减少用户损失。有线上退票功能的影院，用户可自主操作；没有开通退票功能的影院，请关注淘票票相关电影页信息，或咨询客服。

文/北京青年报记者肖扬

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猫眼发布春节档退票政策：撤档影片无条件全数统一退款，无需用户操作

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