【导读】对于快递行业来说，相信大家都不陌生，毕竟我们现在网购已经成为一种习惯了，要是哪天没了快递这种购物方式，估计会很不习惯。最近双11购物节过后，有关快递小哥的新闻，每隔一段时间就会爆出来一个。昨天在职场论坛上看到了一个快递小哥的留言，看完后感觉挺心酸的，下面一起来看看：

今天我真的是碰上好人了，送的一个快件，可能是因为里面的东西比较空。所以已经压扁了，当我送到7楼的时候。出来的是一个中年女子，一看这快件就一口咬定我“暴利派件”而且说什么也不签收。好在老爷子嗷的一嗓子，说了句人家也不容易，但是全愣了，好不容易脱身。

其实出现了这样的事情，并不单单是快递小哥所送的那个快件的责任，综合的因素有很多，下面简单的分析一下。

第一、快递行业琐事多

为什么说，快递行业琐事比较多呢？就拿这个快递小哥的例子来说，快递在运输的过程中，那肯定都是一车一车，甚至是一火车一火车运过来的。那么在运货的过程中，快件肯定是码放在一起的。那么这样一来某些快件，外面包着的纸箱被压变形了，也是无可厚非的，只要里面的东西没有受到损伤，其实都是能理解的。除了这种事，还有很多烦心的事，例如快递单写错了，各种收退件等等。

第二、缺少工作模板

这里说的缺少工作模板，指的也就是，日常工作的一个执行标准。例如在给客户派件的时候，必须用抹布擦一遍外表的尘土，若是碰到，这种压扁了的快件。要以何种话术跟客户积极的进行沟通。总之也就是应对在工作中的每一个问题，提前都应该做好准备，而这一整套指的也就是工作模板。当然，这套工作模板打造出来的之后，哪怕是一个新手，他拿了过来，用不了几天，只要照着上面要求的是一去做，那么他也很快就成长起来。

第三、偶然事件很难避免

在数学上有一个概念，那就是只要基数足够大，虽然是小概率事件，但是也不一定能够发生。快递小哥每天要服务的客户数目是非常多的，我们都知道，他送的快递越多，赚的钱自然也就越多。一年下来要见多少位客户，总有几个喜欢挑刺，或者是无理取闹的客户。

你有骂过快递小哥吗？你觉得这个中年女性的做法做吗？欢迎大家在评论区交流！