北京电车分公司开通微信公号监督服务平台-热点指南

随着移动互联网的发展，更多的人倾向于使用手机办理所遇到的事情，浏览朋友圈、刷微博、支付等等，都能够“一键搞定”。2020年1月14日，北青报记者从北京公交电车分公司了解到，为了进一步拓宽乘客诉求渠道，该分公司近日新开辟了网络诉求渠道，通过“扫码”可以轻松进入电车分公司的乘客意见系统。

据该分公司安服部经理张峥先生介绍，“当您乘坐电车分公司运营线路车辆时，发现车组人员没有做到耐心解答、平稳行车、文明服务，或您有其他不满意、意见建议时，您除可以通过“电车服务监督平台”（微信号：bjdcfw）、24小时电车热线010-52958899、68584543向公司反映外，还可以通过全新的方式与我们零距离沟通。”——这是电车分公司乘客意见系统的宣传语。

北青报记者通过体验发现，“电车分公司乘客意见系统”界面简洁、填写方便。不但可以将乘车感受、诉求内容进行描述，系统还提供了附件上传功能，10M以内的照片、音视频等都可以轻松上传。

电车分公司相关负责人表示，此举是进一步推进“接诉即办”工作的重要举措，也是广泛征求乘客意见，加强信息化管理，拓宽乘客诉求渠道、提高市民意见办理效率的重要方法。同时，电车分公司也建立了“快速响应”机制，在接到乘客意见后，及时响应、迅速办理，为更好地给乘客提供更加优质的服务奠定下了坚实的基础。

文/北京青年报记者李强

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北京电车分公司开通微信公号监督服务平台

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