眼下，满打满算离2020年春节只剩下十多天时间了。春节期正处于年末岁初的特殊时期，零售户切实抓好春节期消费高峰的商机无疑非常重要。既发挥着承前启后的作用，又能增强零售户信心，为过去一年的经营圆满收官奠定坚实基础。虽然春节期是一年的消费鼎盛期，也是零售经营的黄金期，但是由于受网商、电商、游商等众多因素影响，零售竞争异常激烈，即使是消费火爆的春节期亦如此。换句话说春节期零售户必须精心谋划，细致筹备，热情待客，扎实经营，努力打赢这一攻坚战。尤其要注意抓好“四气”，才能做好春节期经营。
调研接“地气”
虽然春节期消费市场活跃，消费者积极主动，消费商机充盈，但是零售户要想真正做好春节期经营，必须做好调研环节。所谓调研接地气，就是要“走市场，问顾客，观变化、探需求”，要做到与市场零距离接触，与顾客亲密交流，全面地了解今年春节期周边消费群体结构、消费需求动态、消费形势变化、消费需求期盼，从而周密备货，精准促销。为此零售户在农历腊月上中旬要开始调研，真正抽出一定时间出去走一走，问一问，看一看，而不是随随便便搞形式主义，更不能忽视忽略这一环节。
零售户 孙东海：
我从事零售经营20多年，对做好春节前经营感触最深的就是调研要接地气。前些年我总认为春节期消费市场火爆，消费商机多，坐在家中也有顾客主动找上门，没必要浪费时间去走访调研。因而备货都是凭自己主观经验，或者凭空想象。事实证明这种做法不妥。
记得2017年春节前在卷烟进购方面，我仍然参照2016年春节期经营情况，以金皖、玉溪、小苏，重点抓20--30元一包档次的卷烟。谁知年末当地事业单位的人员也发放了年终奖金，这些人腰包鼓了，消费热情高涨，40多元一包的硬中华、苏烟、黄鹤楼热销，软中、95也有人问津。于是自己抓紧补货，但无济于事。
事实上在腊月初我也听到事业单位要和公务员一样享受年终奖的传闻，遗憾的是没有重视此信息，没有深入去探究信息真伪，因而备货出现误区，导致卷烟经营出现误区，毫无疑问对其它商品销售也肯定产生一定影响。我想如若当初认认真真做好调研，或许会避免出现这些失误。从那以后，我非常重视春节期市场调研工作，抽时间去拜访顾客，走访邻居，真正做到接地气，效果非常好。
备货有“底气”
其次必须做到备货有“底气”。春节期消费火爆，商品需求量大，为此零售户要精心备货，既要做到有的放矢，又要做到种多量大；既要针对春节期喜庆气氛特点，又要做到满足不同层次需求。为此零售户备货要有“底气”。具体讲包括以下几个方面：
一是备足资金。春节期的烟酒、烟花爆竹、饮料食品等都是成本较大、占用资金多的商品。零售户要提前进购计划，做好资金安排。流动资金不足的要想方设法去筹集，只有资金充足，备货才有“底气”。
二是备货有计划。在认真开展调研的基础上，通过搜集数据信息，加工整理，对春节期卷烟、酒水等消费做好合理分析，做好科学预测，全面了解当地消费需求情况，做到备货有计划，有针对性，这样的备货才会有“底气”，从而避免慌乱，避免临时仓促而为。
三是备货有针对性。春节是中华民族历史悠久、传统喜庆节日，也是一年中消费需求最为火爆的黄金期。因而零售户要针对节日的喜庆特点有针对性备货，避免盲目、想当然，随意任性，这样的备货才有“底气”，也才能确保进购商品有需求，有销路。
零售户 宋桂枝：
结合自身20多年的经营经历，我深深地感受到一个零售户要想做好春节期经营，做到备货工作非常重要。实话实说，之前我在这方面做得不够，春节期备货总是想什么进什么，缺什么补什么，毫无计划，更谈不上针对性。经常出现商品缺货、断货的情况。
记得2016年春节期，我在卷烟经营方面存在失误，当时细支烟市场需求如雨后春笋般冒出，但我在备货时还是按照以前的只做好中支烟的进购，对细支烟不闻不问，谁知春节期不少顾客点名要买细支烟，弄得我好尴尬。同时由于资金限制，备货量准备不足，经常要补货，搞着每天头昏脑涨。2017年后，我认真汲取经验教训，高度重视春节期备货环节，现在春节期经营顺畅多了。
促销需“灵气”
再者必须做到促销需“灵气”。虽说春节期消费需求旺，消费者积极主动，但是必要的促销还是不可缺少的。特别是近些年来受电商、网商、游商的冲击，实体店生存日益艰难。一些大型商场为了生存，每年也会定期搞一些形式多样的促销活动，会员积分、降价促销、抽奖等，让利顾客，让消费者看到实实在在的优惠，看到真真切切的好处，从而吸引着更多人气。那么，对于咱们零售户来说，采取灵活多样的促销势不可挡。这就是说促销需“灵气”，要突出“灵活”、充分体现“实惠”，让顾客明明白白地感到好处。
零售户 周根宝：
俗话说：“好酒也怕巷子深”。即使零售户超市规模大，商品丰富，资金雄厚，诚信经营，热情待客，但要真正地做好春节期零售，还必须采用灵活多变的促销手段和方式，以更好地吸引人气，推动经营。特别是当前正处新零售转型期，互联网、大数据、云服务功能日益完善，并且广泛地应用于各行业各领域。作为零售户要深深地认识到这一时代变化特点，要紧跟时代步伐，在春节期可以结合自身超市特点，借助“互联网+”功能，开展多种多样的经营。如开展亲身体念、免费试吸、赠品优惠、免费送货等方式吸引顾客，对于推动春节期经营是非常有益的。
服务要“暖气”
另外必须做到服务要“暖气”。今年春节期正值一年较为寒冷的“三九、四九”期，虽然今冬整体气候比以前暖和，但是还是相对较冷的，因此零售户做好“暖心”服务不仅重要而且必要。具体来说有以下几个方面：
一是门前做好温馨提示。特别雨雪天气要提醒顾客防滑防摔。别小看这个提示牌，其实它彰显出零售户对顾客的尊重、善意，让顾客进门有一种暖流涌入心头的感觉，从而进店看看，进而买一买合适商品。
二是店内要用好取暖设备。寒冷天气，顾客前来购货，零售户要让顾客在温暖的环境中选购商品。因此店内要开空调、取暖器，确保气温暖和适宜，让顾客感到暖心。
三是做好收付款方面准备。既要准备好微信、支付宝快捷支付二维码方便中青年消费者快速付款，同时也要备好零钱，方便部分老年顾客付款，这样才更显现贴心暖心服务。
四是开展免费送货服务。春节期顾客购物量大，特别是一些路途较远的顾客一般都期望零售户免费送货。因此零售户如果有条件，尽量做好免费送货服务，让顾客感到暖心。
总之，春节期经营是一年中最特殊又是最重要的关键时期，零售户要高度重视，精心谋划。既要把握好节日喜庆特点，有针对性备货年货，还要把好顾客消费心理，刺激顾客舒心购物，爽心消费。本文提及的“四气”，值得零售户关注，参考，以集中精力，推动春节市场经营。
来源：零售户在线公众号 作者： 思念
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