12月20日，洪江市铁山乡政府接到群众消息：“有一名衣着单薄，行为怪异的老人在街上走来走去好多天了，天气这么冷，晚上也没有去处，疑似外来流浪人员。”
乡政府的杨主任接到消息后在街上找到了这名老人，想了解一下是什么情况，他跟在老人身后走了一个小时试图与他沟通，却收效甚微，这名老人说不出自己家住哪里，姓甚名谁，精神状态堪忧。出于安全考虑，杨主任将老人送至康复医院，并联系了洪江市救助管理站。
据救助站管理人员所说：“老人戴浅灰色帽子，穿黑色外套，无法沟通，疑似精神障碍。”由于一直无法取得该受助老人的身份信息和家属联系方式，救助站的工作人员便将其被救助的信息整理发给了头条寻人，希望能够借助头条寻人尽早帮该名老人找到家属。头条寻人在收到信息后，立即给铁山乡附近的部分今日头条手机用户推送了一则寻亲启事。
非常幸运的是，第二天一早就有认识老人的村民看到了这则寻亲消息，通过村干部联系到了老人的侄子。据了解，老人是村里的五保户，无儿无女并患有精神障碍，平时一个人生活在交通闭塞的深山。而老人的侄子住的较远，直到看到头条的寻亲信息才发现叔叔已经走失多日。
“我叔叔有精神问题，之前也丢过，他没有儿女一个人生活，我们有时间了也会去看他，但这回走丢了我们都没有发现，幸好及时被救助站给收助了，还发布了寻亲信息，不然想想都觉得后怕。”老人的侄子说道。相关手续办理完成后，老人在24日被接回家中。
这是今日头条寻人公益项目自成立以来，成功寻找到的第12144名走失者；也是头条寻人与各地救助站合作后，联手帮助找到家人的第9218名救助站受助者。
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