供暖问题一直是群众热议的话题，同时也是民生的一件大事。为了解读今年高寒山区百姓的供暖问题，11月26日18时，记者与供热公司工作人员和社区干部分成两组走进长白山池北区的居民家中，针对供暖情况开展随机调查，用镜头直击百姓对室内温度是否满意？供暖存在哪些问题如何解决？面对面聆听居民对供暖的真实声音。
镜头一：走进都市公元小区10号楼1单元某住户，现场测试温度24.8℃
供热公司工作人员查看供热管道情况正常后，走进客厅，户主说：“以前温度都是在25度左右，今年比往年略微低一点，但这是有原因的，我们家楼上和隔壁住户都报停不供暖，我还在上面签了字，楼下至今无人居住，由于房子四周被吸热的缘故，所以温度比往年略低了一些……”当记者征求其对今年的供暖有哪些期望时，户主说：“我觉得非常好，能保持这样就行。”
镜头二：探访白山嘉园小区3号楼5单元某住户，现场测试温度22.2℃
记者一行随白山社区工作人员敲开了租房户的房门，对在家的女主人征询道：“请问一下屋里供暖温度怎样？”女主人坦率地说：“非常不好，你们自己进来感受一下。”记者与女主人在交谈中了解到，今冬供暖以来，室内温度从来没有达到过20度以上。对此，供热公司工作人员查看供热分配器情况，发现进水管温度正常，回水管很凉……于是自信地对女主人解释道：“这是老楼了，您又是租房住，不知道地暖管清洗问题，导致堵塞。我们明天一早就派人帮助维修。”当记者问女主人这样解决问题满不满意，还有什么要求时，住户说：“只要屋里不冷，我咋都满意。”
地暖管堵塞是常见的供暖不理想的原因之一，定期进行清理，排查供暖不足的原因，才能使居民供暖得到保障。
镜头三：与白山嘉园小区5号楼1单元201住户交流，现场测试温度23℃
身穿夏天背心的李女士，把我们一行迎进屋里，此时门上温度计显示着“23℃”字样，李女士听闻记者的来意后，颇有心得地说：“要想让屋里温度热，自己必须定期保养，要是三年五年不保养指定得不热。我家每年都保养，温度都在23度、24度以上，对今年的供热情况很满意。”
镜头四：查看民心家园二期8号楼3单元某住户，现场测试温度24.1℃
记者走访到民心家园二期小区，与正在小区散步的居民了解供暖话题，听闻记者正在调查居民供暖情况，郭先生直言不讳地说：“我家供暖太成问题了，都达不到18度。”于是记者执意来到郭先生家。走进郭先生家时，体感温度是比较暖和的，供热公司的工作人员拿出温度计对室内温度进行测量，在等待测量结果的过程中，郭先生说：“家里真是不热，我家楼上报停了，平时一直要开着电暖风取暖。”记者并未在郭先生家里看到电暖气（住户表示借给楼下了），供热公司工作人员现场测温为24℃，郭先生对测温结果认可。
供热公司工作人员当场宣传了《吉林省城市供热条例》第三章第十五条：“供热期内，居民用户的室内温度昼夜不得低于摄氏18度。”明确规定了供热的最低温度限制，群众希望自己的家里暖和一些的心愿是合理的，但是也应对个人家里的实际温度有真实的测量和反馈，才能使家中真正存在供暖问题的居民得到高效解决。
镜头五：前往民心家园2期18号楼2单元某住户，现场测试温度20.5℃
在去往下一户居民家的路上，社区工作人员向记者介绍了“该住户多次向社区反映家中一直都是15度、16度，供暖问题一直都没有得到解决。”女主人接待了我们，记者看到该住户家中墙上有两个温度计，一个显示是15度，另一个显示是17度，现场供热公司工作人员的实测温度是20度。工作人员通过排查发现，该住户楼上供暖管是断供状态。随即供热公司工作人员现场拨打供热报修电话，接通后工作人员表示正在另一处供暖抢修中，第二天上午会及时来查看情况进行维修。
寒风凛冽，记者们一行又在夜色中走进下一个采访户的路上……
吉林日报社出品
策划：姜忠孝
作者：吉林日报全媒体记者 韩金祥 王银全
编辑：刘颖
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