近年来，张掖金安润园物业与金安润园业主的冲突不断加大，导致矛盾越来越深，它与我国社会主义现代化以及社会主义和谐社会具有重大关联。如何解决成为我国当今社会重要的话题，同时它也是一个复杂而艰巨的任务。当然，矛盾的解决不是一朝一夕的，政府、物业公司、业主、媒体等利益的相关者明确分工、权利和义务，各其职责共同去处理出现的利益冲突，努力打造幸福、和谐、有序、文明的社区。下面，小编就来分析一下双方存在的主要矛盾、矛盾原因和解决措施。

一、 物业公司与业主之间的主要矛盾

1. 物业公司抱怨：业主全是刁民、老赖，拖欠或者不交纳物业费。

2. 业主抱怨：物业公司服务差（业主对供暖极为不满，★★★★★差评），收费过高，财务不透明。用断水断电逼迫业主缴纳物业费、暖气费。

二、 矛盾的原因

原则上，金安润园小区业主是金安润园物业赖以生存的基础，物业公司是给予业主提供相关的服务的，两者是相辅相成、缺一不可的矛盾的“统一体”。两者在关系上是平等，共存的。

现实中，金安润园物业与业主之间的关系却是强行服务并收费的关系，不是真正意义上的服务与被服务的关系。因而，业主对物业公司的服务不能形成有效的制约，导致物业公司服务差；而且，物业公司也无法通过自身管理来解决服务差的问题的。

三、 解决措施:

主要是改变物业公司与业主的关系，由物业公司强制管理及强制服务，变为业主自主管理、自主选择物业公司、自主选择物业公司员工的服务体制。这样，能真正促进物业公司的健康发展，也有利于物业公司的专业化、规范化、规模化。

1. 改变现有物业公司进驻物业进行管理的模式，成立脱离物业办公的、有独立办公场所的物业公司。在金安润园可以有几家物业公司同时存在，这些物业公司可同时承揽小区的不同的物业工作。比如：A物业公司承揽小区的保洁工作；B物业公司承揽小区的保安工作;C物业公司承揽维修工作等等。这样各物业公司可以互相竞争互相监督，如出现长期差评，可选择长期好评的物业公司承揽差评物业公司服务项目。

2.建立包含所有业主的委员会和业主代表委员会。业主委员会成员由所有业主集体选出，可以是专职，也可以是兼职，每两年或三年一改选。负责进行物业监督管理工作，包括选择物业公司、选择具体物业服务；通报物业管理财务收支等重要事宜。

3.开发金安润园物业管理的APP/小程序，通过APP/小程序，对业主委员会成员、物业服务公司/服务标准/服务项目、物业服务公司员工进行评价，并可通过评价来淘汰和选择业主委员会成员、物业服务公司、物业服务公司员工。

4. 建立拖延交纳物业费业主公示制度，在业主微信朋友圈或物业管理APP上进行公示。

5. 此外，可以灵活利用小区内人员的闲散时间和闲散人员。某些物业工作，如保洁等工作，可以在物业管理APP/小程序上发布雇用信息，本小区内的人员可以利用闲散时间来承接，或者便小区的闲置人员来承接。

以上是本小编分析张掖金安润园物业与业主矛盾发生的成因以及解决方案的看法。如有不对，请各位看客提出批评指正！