很多人买保险，就是为了买份保障，以防意外发生。武汉的庹女士却说，本想给妈妈买份保险，没想到关键时刻却有些堵心，即将临盆，还为母亲保险的事奔走。忍无可忍的情况下，求助了我们帮女郎。
今年2月，庹（Tuo）女士通过中介在百年人寿保险给自己和父母一共买了三份保险，给母亲王杰买的“重疾+医疗”的组合险，第一年保费12538元，共交15年，重疾保障20万元。90天后，保单生效。不料，今年7月9号，母亲王杰被查出患上甲状腺恶性肿瘤，入院做了手术。但当庹女士向保险公司申请理赔时，却遭到拒绝：
庹女士讲述：“因为他们当时去十堰勘查的时候，我妈妈也算主动给他们提供了2012年和2013年的体检报告，其实是想跟他们证明我以前没有检查出甲状腺相关的疾病，没想到他们揪的是后面就是，我妈妈还得过肝囊肿、肾囊肿，还有乳腺结节。
庹女士说，母亲近期没有住过院，而且投保时，业务员也并未强调，六七年前的情况也要事无巨细都写上。保险公司现在以“未如实告知健康状况”拒赔，他们不能接受：
庹女士说：“因为我咨询过其他保险公司，只有说是有直接关联，比如说我以前得过，那你拒赔。你说那还有理由，像这种无关的一般都会赔，所以我觉得他们这种拒赔行为是故意的。”庹女士说自己的母亲此前并没有得过甲状腺方面的疾病，而现在被保险公司拒赔，他们感到非常地不服气，究竟原因是什么？
百年人寿保险湖北分公司一位吴姓负责人表示，除了2012年和2013年的体检报告，他们还查出，2001年7月，庹女士母亲曾因缺铁性贫血并巨核细胞成熟障碍、海蓝组织细胞增生等疾病住院治疗。
百年人寿保险股份有限公司湖北分公司吴经理回应：“这些病史综合评估，总部给到的是整单拒保的意见。因为我们调查出的这些病史，并不是因为跟甲状腺有既往关联，她在当初如果作如实告知的话，这个病症综合来看，是拒保的结论。”
不过，庹女士一家认为，他们并非有意。庹女士方说：“他们不调出来住院的记录我都不知道，7年前的体检报告是我们主动提供，侧面证明我们不是有意隐瞒，从7月30号到现在投诉了四次，拒赔的通知都没有给我们，你对我们要求很多，这个病那个病的要求，但你们作为保险公司专职人员，这个东西履行到了没有呢？”
第23条明确规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，合同另有约定的除外。庹女士说，他们是7月30日就交了所有的理赔资料，但保险公司这边出示的拒赔结案通知书落款时间为9月25日，期间过去近两个月。这是为何？
这位负责人说因为涉及一个材料的交齐时间，所以时间会比较久，面对记者的质疑，他最后表示，会在7个工作日内给出最新回复。对于此事，帮女郎也将持续关注。
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