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珠宝顾问礼仪(一)

人员服务形象人员的形象包括,仪容仪表标准,行为举止标准两大方面。

(一)仪容仪表标准 包括衣着整洁、仪容大方,仪表端庄,精神饱满。

1、衣着整洁

(1)上班必穿制服并保持干净整洁,村衣须套入裤/裙内。

(2)纽和全部扣齐,不得有掉扣的现象。

(3)不得卷裤脚,衣袖。

(4)袖口,领口不得显露个人服装,不得佩戴胸花,胸章等

(5)衣袋如可以放置物品,.除放必要的笔纸以外,不许携带其它物品。

(6)不能有坏领口。坏衣袖等现象,制服不平整必须使用电熨斗烫平

(7)勤换勤洗制服,制服不得有污清或破损。

(8)统按公司要求穿黑色工装皮鞋,鞋要保持光亮整洁,不得有破损。不得穿拖鞋、“松糕” 鞋、休闲鞋、球鞋或赤牌在柜台里走动

(9)袜子不得有破损,女生穿黑/肉色丝袜或长袜;不可穿有花纹丝袜或短袜。穿浅口鞋时不可穿深色棉袜,袜上端不得露在裙边外。

2、仪容大方

(1)谈妆要求:根据自己的肤色选择粉底或干粉:眉毛具有眉型,色调为淡棕啡色、黑色。统一彩枚标准有: 眼线、眼影、聘红、口红。

(2)女员工指甲不得长过指尖3毫米,指甲不能有污垢,只能擦透明指甲油。 刘海不可过眉,统按公司要求

(3) 头发格理整齐,花而且不染夸张颜色(如大红、蓝、绿、紫色流理发型。头发需要盘起来,

3、仪表端庄

(1)不得戴有色眼镜。

(2)不得戴帽子。

(3)城市场合自己形家 代质的耳环 用等防果

(4)不得佩藏人造首饰、奇张的手表。 (含手表在内)。(5)两个手别上的装饰物加起来不超过3件

(6)讲无个人卫生,勤洗深。物理发勤洗险。勤刷牙不能蓬头指面。上班前不吃想、获苧异味食物,保持口腔清洁,不能有汗臭、体是。岗位上不能吃东西、 喝饮料、吸烟等,饭后应清洁口腔,并照镜子检查。

(7) 上班时,不得别牙,挖耳鼻、修剪指甲、换鼻涕、跺/抖脚、伸懒腰;不得对着顾客打哈欠、打矚、抓痒、挠头皮等不文雅动作;坚决不允许随地吐痰、乱扔垃圾。

(8)上班时, 不可干私活、看报纸杂志/资料,讲粗口,不可聊与工作无关的事或聚堆聊天。

(9)上班时, 严禁接听或拨打私人电话;手机应存放在门店收银台或休息区;严禁利用手机私人聊天,玩游戏等。

(10)上班时,严禁在公司电脑上使用QQ或其他聊天工具。4、精神饱满上班时控制情绪;不带不良情绪上岗;保持积极的神饱满,面带笑容;保持专业的表现。

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