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珠宝销售技巧939:顾客对比很多家没买,怎样让他相信你?

珠宝销售技巧:700字话术,教你怎样建立信任……





珠宝销售案例:


顾客婚期没定,在店里看了30分,F-G,VVS的款式,觉得还可以,他们对比了很多家,同行告诉他钻戒要买就选这个等级的,但是说我们金价贵了。顾客说每家说法不一样,都不知道听谁的,后来也没买,怎样让顾客相信我呢?


珠宝销售技巧1:购买时间


顾客婚期还没定,一般销售会认为,顾客最近应该不会买,属于长线跟进的类型。其实,也不一定,有可能看好就买了。

在16个问题里面,其中有3个问题:

1、顾客婚期在什么时候?

2、顾客打算什么时候买?

3、顾客什么时候要用戒指?

当你了解到顾客婚期不着急,接着一定要再进一步了解,顾客是不是哪天要用戒指?

比如,

婚期没定,但是想戴着自己的戒指拍婚纱照;

婚期没定,但是准备买三金给女方家订婚;

婚期没定,但是男士准备先买戒指求婚。

另外,不着急买的顾客,也要了解他们有没有打算什么时候买?

销售不要主观认为,年底婚期的顾客,就一定是在年底或者国庆才会买。不要听到顾客说不着急买,就断定顾客近期也不会买。

不然,你会损失很多可能成交的订单。


珠宝销售技巧2:


就拿这个顾客来说,

婚期没定,如果只是先了解行情,简单看看就好,也不用那么认真每家去对比。说明顾客还是有购买意向的,只是你还没获取顾客的信任,他没有告诉你真实的想法。

这类顾客,你第一次接待重点应该放在:

跟顾客建立关系,让他相信你,觉得你这个销售和别人不一样,尽可能了解顾客的真实想法,而不是以主推产品为主。

站在顾客角度思考,他们对行情不懂,对产品不懂,对价格也不了解,所以对比很多家之后,一定是懵的。

公说公有理,婆说婆有理,到底谁说的才是真的,不知道。

所以,接待前期,我会按顾客的要求给他找相应的产品试戴,选好款式之后尝试成交,测试顾客购买意愿。

假如顾客还是说,婚期没定不着急买,接下来我会做的,不是继续带他看产品,而是聊天。

话术:

没关系啊,反正你们婚期还没定,不着急,今天也不用在我们家买。

我觉得,你们今天就先看到这里吧,不用再去对比了,因为对比越多,你就会越懵。但是,给你个建议,回去之后可以想想,今天看了哪些品牌,每个品牌看了哪些产品,款式怎么样的,价格多少,等等。

给自己梳理一下,这样就不会那么乱了。

最主要的一点,买东西要结合自己的预算,不一定听销售说哪个好就选哪个。

高等级的钻戒当然好,那也要看看价位是不是符合自己的想法。如果顾客不差钱的话,我会建议他们选一克拉以上,D色,完美无瑕的钻石,价格在二三十万,这才是最好的。

但是,不现实嘛。

预算不是很高的情况下,钻戒的选法主要有两种:

要么,钻石不用选那么大,但是品质选好一点;

要么,钻石往大选,品质过得去就行,毕竟别人第一眼看到的是钻石大小。

如果哪个销售直接跟你说,钻戒一定要选F-G,VVS色以上的,我觉得,这话还挺不负责任的。

另外,你也看到了我们家的金价比较高,确实,你前面看的那几家金价应该都比我们便宜,但是,我相信,应该没有哪个销售会像我一样,跟你说这些话。他们只会建议你,买这个买那个的。

我们的金价高一点,主要是因为百年品牌,质量有保障,而不是用廉价的产品来吸引顾客。你想一想,要是便宜的东西买完发现有问题,你是赚了还是亏了?

还有就是,我们销售的专业度还是可以的,至少会站在顾客角度去说一些问题,就像我刚才跟你说的这些,应该算是比较实在的。

我主要看你有哪方面不懂的,可以给你说说。至于最后对比完想去哪家买,你们自己决定就好,没关系的。我手上有很多老顾客,他们都很相信我,因为我会为他们着想。

对你们也是一样的。

你们今天看那么多家了,有什么不懂,或者不明白的吗?


小结:


思考一个问题:

顾客为什么愿意相信你?

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