珠宝销售技巧：死记硬背只是第一步，第二步是理解话术意思，第三步是……
珠宝销售案例：
问题1：
目前进店的客流减少，我们天天组织人员学习和考话术！有的同事说的非常流利，能看出来谁在家用功了！同事反应话术可以背出来，但是跟顾客就说不出来。
我说下一步我们就要演练了，怎么能让员工接待顾客把话术说的更自然，流利？
问题2：
无法预知接待的顾客是什么性格，我想了现在每一单不管卖没卖，都要写出来优势和不足？我在想会不会给她们有压力？
珠宝销售技巧1：内部群答疑讲解
我：背话术的问题，员工可以背，但是说不出来。实际上，这种背诵只是死记硬背而已，而且背的只是记在脑子里的知识文字，不会灵活表达的。
这种背诵，没有太大意义。
主任：是的，不自然。
我：要是我考核，这样背出来等于没背。你要想清楚，背诵是为了后期接待的时候，能灵活说出来。
那么，考核员工背诵是否熟练的标准：
是要让他自然地说出来。
就算跟原来的文字稿不一样，都没问题，他只要按照自己的话语去说，中心意思不变就行。
明白？
主任：嗯嗯。
我：员工背诵的步骤：
第一步，死记硬背。
第二步，理解话术的意思。
第三步，理解之后，不看文本，用自己的话表达出来。
按这三个步骤，让每个员工自己先过一遍，如果自己这三个步骤都过不去，根本来不到你这里。
主任：明白。
我：那你要考核的是，他们不看文本，能不能自然地说出来，可以用自己的话去说。
这个是关于背诵的问题。
主任：嗯，自己得锻炼。
我：你要跟进的。
主任：嗯，天天检查。
我：也不一定天天检查，可以给员工时间，一天两天都可以。如果两次还没背下来，就要找找原因了。
看他是没用心背，还是根本就没背？还是不理解意思？
不同阶段问题，你要做的事情不一样，明白吗？
主任：明白。
我：第二个问题，要求每单写优势和不足。
这个，本来是员工写总结要写的，如果员工没有写总结的习惯，你让他们写优势和不足，就怕他们写不出来。
你们员工有每天写总结吗？
主任：没有。
我：所以对他们来说，应该会有压力。本身总结都不想写，现在再加总结优势和不足，更不知道怎么写了。
主任：就是平时有口头讨论。
我：你可以要求他们先这样做，先试行三天，然后看他们写的怎么样。如果不行，再找员工聊聊，看问题出在哪里。
主任：嗯，试试。
我：如果平时有讨论，就把怎么讨论的问题直接写进去。
主任：好。
我：看员工自己怎么说吧，做得好和做的不好的点，都是要去总结的。
主任：好，明白了。
小结：
思考一个问题：
员工背的话术是口语话术？还是书面语？
我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。
如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题，欢迎关注。
本文来自投稿，不代表本人立场，如若转载，请注明出处：http://www.souzhinan.com/nx/386368.html