珠宝销售技巧：不要想着我还能卖你什么货品，而是想我能给你带来什么价值……
珠宝销售案例：
内部群每天讲解086：
关键词：老顾客忠诚度
我想提高顾客和我们店的忠诚度和粘性度，这个有具体方案么？
问题：
1、什么情况下，老顾客会变成你们店的忠实顾客？
2、说一下你自己，或者你们店老顾客业绩好的销售，具体会做哪些事情？
珠宝销售技巧1：学员19112
接待方式：
1、第一次接待，你给顾客留下了一个什么样的印象，决定了后期你跟他是什么样的关系。
2、售后保养，以及其他的需要方面，你能给顾客具体带来哪些便利。
3、顾客换款维护这方面，你是否可以帮他申请到相应的好处。
顾客常规的印象就是，你在卖给她东西的时候，和成交之后的态度，完全不一样。
所以老顾客下次买东西会不会找你，取决于你在这单成交之后和顾客的关系，维护方面。
案例：
之前接待了一位顾客，是一位女士，30岁左右，他是店里的老顾客，但是很少有找固定的销售。在我接待她之后，帮她做了很多便利的事情。
对于她自己的人物关系，看破不说破，所以他非常的信任我。
后期店里有任何活动，免费发放礼品，我都会告诉他，问他要不要给他留。再有就是，帮他做一些首饰的后期维护，免费编手链。
在他换款的时候，帮他申请到低折扣，低折旧费等方面。
帮他去做一些力所能及的零碎的事情，久而久之，就形成了比顾客关系更进一步的朋友关系。
所以有一次她要买钻石的情况下，主动联系了我，这颗钻石的最后成交价是两万。
对于这个老顾客，我不强硬的推荐一口价产品，给到的都是实实在在的建议，和实实在在的优惠。后来他又在我这里消费了一款15000以上的黄金手镯。
现在为止关系一直持续着。
这是我很多老顾客之中的一个案例，不要把顾客当做是顾客，是站在朋友的角度给她建议，久而久之顾客就会特别的信任你。
珠宝销售技巧2：学员19623
1、认可店里的某个员工，聊的非常好，像自己认识的一个朋友，有相似的地方。
2、为顾客着想，想的非常周全，超越了店员应该干的事情，顾客非常感动，很满意。
3、对品牌和你的服务非常认可。
4、可以配合顾客，得到她的要求演戏。
5、做好维护工作，时刻关心顾客。
6、给到一些好处，是其他店没有的。
案例：
同事是高级销售，她很会跟老顾客聊天，有的时候顾客来我们店，我们都分不清是朋友还是顾客。
她跟顾客聊天很自然，而且也很轻松，主要是站在顾客的角度去帮顾客挑选饰品，顾客得到了实际的优惠和好处。
有的时候都看不见顾客，她就把货品卖出去了！一看顾客微信转的钱！顾客都没来店里，她都能销售出去顾客是多信任她呀！
然后我就让她和其他同事分享一下，自己是怎么维护老顾客的！
她说，
其实很简单，注意好自己的心态，用最真诚的服务和最专业的知识，为顾客挑选到合适的商品。
买到后一定要定期维护，不要把他们当成顾客，节假日有句问候，朋友圈去点个赞，很轻易的事，提醒顾客首饰该做保养啦！
不要想着我还能卖你什么货品，而是想我能给你带来什么价值！
只要你有价值，顾客们肯定离不开你。
珠宝销售技巧3：19608
在第一次接待顾客时候跟顾客留下好印象，或者在价格上给到合适的优惠，平时跟顾客想朋友一样的聊天顾客，就会下次还找你，
案例：
我们店有个年龄最大的销售，也是对顾客最细心的，平时接待顾客都是非常客气自然，让对方感受不一样的感觉。
比如，聊天很放松，了解顾客需求很详细。
他属于老少通吃了那种，什么顾客都能码得下，给顾客介绍产品，会拿出货品对比，告诉顾客实实在在的好处和不好之处。
每个顾客都会加微信，加会员，取电子质保单，每入完一个单子，他都会给这个顾客发个语音，告诉对方：
已经帮你入会员，不忙时候记得查看一下，平时有任何问题，都可以随时联系我。
给人一种感觉很自然，就愿意和你说话，还发出门短信，给予问候，平时会和聊的来的顾客成为朋友，一起逛街，一起吃饭。
很多都是他的忠实粉丝，来了就找他。
小结：
思考一个问题：
为什么你的忠实老顾客不多？
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