首页 > 女性 > 奢华 > 珠宝销售技巧1289:怎样做素转非,才不会引起客诉?

珠宝销售技巧1289:怎样做素转非,才不会引起客诉?

珠宝销售技巧:给顾客塑造产品价值的时候,一定要是根据顾客的需求点……


珠宝销售案例:


因为黄金价格上调,这几天也是非常的忙碌,一直在换标签。在今天特别忙的时候,同事接待了一单顾客,是一位男士。


顾客进店之后,目标产品是素金戒指,强调必须是要按克的。


前期都很顺利,到了后面的时候我听到他们在选貔貅,同事是新员工,入职几个月的时间。


在这一方面可能能力还有待加强,谈到中途的时候,我觉得有问题了,所以我马上过去,正好也忙完了,手里的事情。


顾客呢,是30岁左右的男士,穿着是属于那种豪爽型的,性格是外向型的,比较健谈。


那我运用了差异化对比的方式,给他塑造了3d的产品价值,用克重黄金和3d黄金的工艺进行了对比,这一步顾客认可了工艺。


接着用九五至尊的戒指和克重戒指进行了对比,这个的时候,顾客是认可了非素产品。



话术:


你说咱们地里那土豆,买的时候按斤买,对不对?


那你去饭店吃饭,那土豆做成菜,中间是不是需要一个过程?不同的厨师做出的味道还不一样呢?对吧?


那价格上面是不是也是不一样呢?


你看这貔貅的眼睛做的活灵活现的,刚才那个克重的你也看到了,边上都是两块对起来的,有焊点,这种是立体无焊点的。


我全程是坐在凳子上和顾客谈的,并招呼这位同事给顾客上茶,基本上就是朋友的方式。


我再给他讲解,并告诉他:


你买不买都没有关系,今天呢,您既然过来了,你可以给您科普一下。


所以说,顾客到后面也是比较放松的,听取了建议,最后成交金额是4100。


珠宝销售技巧1:学员19112


接待总结:


不要着急去推荐产品,而是给顾客去讲产品,了解产品,当你把话术说到顾客心里的时候,他认可你了的时候,成交真的只是顺便。


不认可产品的时候,你再觉得好看,他也觉得这个产品不值。


给顾客塑造产品价值的时候,一定要是根据顾客的需求点,他觉得这个好看,而且你详细给他讲解了这个产品,他买的清楚明白,并告诉他你买不买都没有关系,淡化销售意识。


我觉得,你很认真的在给他讲,而不是说在骗他。后面我也跟他说,这个东西确实是卖的比克重的贵,你后面的话换款是按照原标价过来换款,又详细的讲解了售后。


所以最后这个东西卖出去之后,90%以上不会出现客诉问题。


小结:


思考一个问题:


你是怎么做素转非的?效果好不好?


我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。

如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题,欢迎关注。

本文来自投稿,不代表本人立场,如若转载,请注明出处:http://www.souzhinan.com/nx/376735.html