珠宝销售技巧:顾客有消费能力,不差钱,多买一件也无所谓,推荐的这个产品,一定是关联到顾客的好处……
珠宝销售案例:
内部群每天讲解154:
第63课:附加销售
客人买完单以后,怎样去养成让客人附加销售的习惯?
问题:
1、想做好附加销售,需要具体哪些能力?
2、什么情况下,顾客愿意购买额外的产品?
3、写一个附加销售成功的案例,具体做法和话术?
珠宝销售技巧1:学员19112
附加销售条件:
1、销售一定对店里的产品非常的熟悉。
2、对顾客的喜好,判断的非常准确。
3、对顾客的消费能力判断准确。
4、顾客一定是非常信任这位导购,接待导购和顾客聊的非常好。
5、接待导购一定要有这种附加销售的意识。
什么情况下,顾客愿意购买额外的产品?
前提是,
这位顾客非常的信任,接待的导购推荐的产品也满足了顾客的喜好,这个价位正好在顾客的预算范围左右。
顾客有消费能力,不差钱,多买一件也无所谓,推荐的这个产品,一定是关联到顾客的好处。
比如,
自己买了一件,也可以给家人买一件。
比如,
顾客购买了一套项链,那可以对应的去推荐一套耳饰或者戒指。感受到产品给他带来的好处和价值感,刚好自己又有能力去消费,就会愿意购买额外的产品。
珠宝销售技巧2:成交案例
记得这是一位先生年龄在40多岁左右,进店之后,他想购买的是黄金项链。
中间也是先解除顾客防备心,再进行素转非的处理,是一个虚荣心有点强的人,而且比较喜欢听阿谀奉承话的人。
素转非的时候,当我们给他推荐关公,他是认可的。通过中间的闲聊,也知道她是有消费能力的。
判断依据是,
顾客想买克重黄金项链,这条项链的价值在2到3万,但是现场顾客只消费了6000元。所以说,这一点钱在他看来真的没什么,在额外买一件差不多价格的产品也是可以的。
我在开票打包的时候,顾客又趴在柜台上看,这个时候我的主管开始进行附加推荐。
话术:
哥,您是在看金表吗?相中哪块我拿出来给你试试,这几块金表都是咱们家刚到的新货,找一块试试吧。
看你平时穿休闲也比较多,那带一块这种皮料的手表会显得很有品位的。
说着就拿出了给顾客试戴,毕竟戴上去真的很好看,导购又用话术进行赞美。
话术:
你和朋友出来聚会的时候,您这块表一定比其他人的好看。
您这块是金表呀,低调还很大气,加上您平时休闲的比较多,这种表不会显得很突兀,也不会显得很土豪。
顾客喜欢听这种赞美的话,自己又有消费能力,所以也就顺利的成交了。
这个案例就是附加销售的一个很成功的案例,
这类顾客一般都是冲动型消费者,自己有购买实力,这块表带上又真的很好看,价格呢,又还可以承受,那肯定就买了!
这个就需要接待导购去察言观色,判断顾客的类型。
如果判断不好,或者自己没有这个意识,就不会产生附加销售了。
小结:
思考一个问题:
为什么顾客愿意买第二件产品?
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