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《影响力》1(上)珠宝标价翻倍却被哄抢,脑力吃紧/触发脑力开关

旅游季,顾客挤满珠宝店,但对于这些珠宝的价格,顾客们并不买账,大家都是空手来空手去。

店长一狠心,五折甩卖。乌龙之下,店员将珠宝翻倍标价,珠宝反而一抢而空。店长随即咨询了一位朋友A,希望能搞清楚这其中玄机。

A给店长讲了一个故事。雌火鸡对自己的孩子充满关爱,会很好地照顾小火鸡。但其一切母爱行为几乎靠一样东西触发:小火鸡的“叽叽”声。要是一只小鸡发出“叽叽”声,火鸡妈妈就会照料它,要是没有“叽叽”声,火鸡妈妈就根本注意不到它。在这种模式下,“叽叽”声就像是一个开关,一旦触发,母爱随开即关。

动物行为学家已经确认大量物种中存在这种盲目而机械的规律性行为模式,这就是所谓的固定行为模式。

看到这里,你可能会觉得低等动物的行为模式不值得深究,其实不然。在人类中也存在着这样那样的开关,只要善加利用,你就能掌控未来的剧情发展。

众所周知的一个人类行为原则:请求帮助时,要是能给一个理由,成功率会更大。哈佛社会心理学家艾伦·兰格做了个试验。

在图书馆排队用复印机时,她请求道:“真不好意思,我有5页纸要印。因为时间有点赶,我可以先用复印机么?”

这种情况下,有94%的人答应了她的请求。但是不给理由的情况下,她说:“真不好意思,我有5页纸要印。我可以先用复印机吗?”成功率只有60%。

但触发开关并不在理由上,而在于“因为”二字。兰格的第三轮请求是这样的:“不好意思,我有5页纸要印。我能先用复印机吗?因为我必须要印点儿东西。”几乎所有人都答应了(93%)。这个请求里并没有真正地给出理由,但它照样起作用了,“因为”二字触发了受试者们的自动顺从反应——触发开关,故事即会按剧本展开。

回到开头卖珠宝事件,是否价格的变化触发了顾客的某种开关?

触发的是哪种开关,读者先自行思考,下篇揭晓答案~


触发开关

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