同样的品牌，同样的店铺大小，同样的市场，同样的货品，为什么有的店铺生意越做越大，越做越红火，甚至开新店，有的却慢慢消退，逐渐被市场淘汰，最终放弃。从销售的技巧上看，珠宝店铺中经常遇到的问题，你知道该如何应对吗？
顾客认为商品贵怎么办？
首先确定顾客对珠宝首饰本身是否满意，价格是否是唯一阻碍，认为商品不值这个价钱与嫌这个价格太高是两个概念。
如对商品也有质疑，应拿几款不同特色不同价格的产品相比较介绍，注意要拉开档次；如单纯嫌价格高，则可向其说明商品的优点，突出该商品卖点，突出价格比，物有所值，而且商品的售后服务，商家信誉等等也是货品价格的组成部分，提示顾客花钱买服务，买放心，买诚信是十分值得的。
客请导购代为试戴怎么办？
导购请顾客试戴一下，但顾客自己不愿意试戴提出让导购代为试戴，首先不要拒绝，同时要说明：同一款首饰戴在不同人身上，效果很不一样，我可为您试戴一下，做个比较，但不一定有您或当事人试戴效果好。
注意夸奖顾客试戴效果时应肯定地说“好看”“真好看”，而应避免说“挺好看”这类程度不够的话。
顾客的同伴对商品不满意怎么办？
对顾客同伴的不满意表示理解和尊重，同时注意观察顾客对同伴意见的重视程度。如顾客有自己的主见，主推顾客中意的商品；如同伴意见分量较重，则先博得同伴好感，赞美顾客的试戴效果，并鼓励顾客同伴也试戴一下，或适当征求顾客同伴意见。
店里人太多，照顾不过来怎么办？
工作时间应做到“接一待二招呼三”，不得专注为一人服务而忽视了其他顾客，可与顾客说“对不起，现在人太多，请您稍等一下”“您先看一下，有事叫我，我叫××”。人多时营业员应尽量站在视角较宽的地方，照顾到各方面，可请附近同事帮忙照看，相互配合好。
顾客在两款首饰中不确定怎么办？
当顾客在两件商品中左右为难时，应注意观察顾客，判断其购买能力，如可确定为有实力顾客，可同时赞美两件商品，并表明很适合她，只是效果各有千秋，可以在不同场合佩戴，或者是两种品类如吊坠和耳环就可以搭配佩戴，尽量促成两笔成交。
当顾客只是看着首饰怎么办？
一定要鼓励顾客进行试戴，让顾客亲身感受试戴出来的效果，顾客没试，成交量几乎为零，试了以后就有50%的成交率，有可能顾客当时没买，但下次还会回来，属于潜在客户。
顾客在决定购买前犹豫不决怎么办？
此时属于黄金30秒阶段，一定要迅速果断的让顾客产生购买欲望，说明此款首饰的好处，优惠，划算，体现产品的唯一性，一定要用到“最”字。如：“您的眼光不错，看中的是我们今年流行的款式，最后这么几件了，而且现在做活动可以享受88折优惠，您现在买较划算”从而促使顾客迅速下定决心。
切忌不能给顾客强迫的感觉，要让顾客感觉是在为他着想。
顾客试戴多款却没买打算离开咋办？
顾客很可能是希望选到更合适自己的商品，并到另外一家珠宝店作比较，如果我们的态度非常诚恳友好，礼貌的送走顾客，面带微笑的欢迎顾客随时回来，并说明您试戴过的款式我会帮您留好，等您过来。
据统计80%的顾客最终会不会回来或下次再来，只因为我们的态度决定一切。
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