珠宝销售技巧：从那些老顾客业绩做得很好的销售分析，得出这样一个结果……
珠宝销售案例：
店长说，我最佩服你的是，你看那天你接的那个，就是一个老太太你都能聊那么长时间。她明显就是看看而已，没必要那么认真接待。我说，咱店里一天也进不来几个人，闲得无聊，再不说说话都要废了，我就当演练话术了。店长哈哈一笑：嗯，也是，总没顾客，连我都感觉我自己不会卖货了。
其实老太太当时说，她买的所有首饰都是周大福的，她就认这个牌子。又说想买个钻戒给自己，老头子去世早，要不然肯定早就给她买了。
我推荐了一款6300元的扭臂款，有点老气，但特别适合老人，钻石边上带一圈车花片，显大，扭臂造型还修饰手型。老太太特别喜欢，就是手指因为常年干活，比较壮实，15号的都带不进去，看着得最起码18-19号。
我说，咱们可以免费重新做戒托。老太太挺满意，还说再过两年，两个孙子也要结婚了，得给两个孙媳妇存礼物。
这么多信息给出来，就算当天不买，我好好接待，给她留个好印象，不管对品牌还是对自己来说，我认为都很重要。
后来，因为老太太也想给孙媳妇买钻戒，我说钻戒应该是丈夫买给妻子的，那是有特殊意义的，代表恒久不变的爱，您不如送两只金镯子。然后，我就给老太太介绍传承系列，老太太感觉很新鲜，对每个款式都感兴趣，我就一款一款介绍。
当熟悉产品知识了，有人肯花时间陪练，我为什么要拒绝呢？
老太太临走时评价我说：姑娘，麻烦你了，耽误你这么长时间。你的专业知识真棒，给我一讲，一下就能听懂了。谢谢你，下次我带钱来，买的时候就找你了！
我不在乎老太太的承诺最终能不能兑现，但是我将近一个小时的接待，换来顾客这样的评价，就很满足了，我的评委给我打了高分，我有什么好抱怨的。
其实我接待顾客的时候，店长是在后库坐着的，但我的表现他看得一清二楚。
有时候，你用什么样的工作态度，你的精神状态，领导是心里有数的，到了关键时刻，肯定是好员工去好店，差员工自己为自己的行为负责，即使你的业绩再高，但不管对顾客还是对上级，如果态度不佳，心态不正，早晚要吃亏的。
珠宝销售技巧1：学习感悟
当你觉得痛苦难过，或者迷茫消极的时候，就去学点东西，或者思考，领悟会使你永远立于不败之地。
我在想，我之所以能和顾客一直聊，并不是一开始就能做到的。当我半年前刚刚踏入销售行业的时候，我连喊宾都喊不出来，和顾客聊天，三五句就被人问住了，或者冷场了。后来产品知识逐渐丰富起来，状态也更加放开之后，可以和顾客聊更长时间，而且过程流畅，但又会被顾客带着跑，聊天的点总也回不到产品上来。
再后来学习了老师的话术和销售思维，每说一段内容，最后一句都收尾回到产品上来，由我来牵着顾客走，逐渐开始有了引导意识。这些变化和进步都是有一段时间的过程的，每个阶段都要经过，没有一蹴而就的提升。并且，对于产品的熟悉程度，也大大影响销售结果。
我曾经就是接待过一个看钻戒的顾客，看上一个款式，可是手寸不合适，等顾客走了，才发现旁边柜台里有个同款戒指，正是她合适的手寸，可等我再看见那位顾客的时候，她已经从别家买了。
这就是对产品不熟悉造成的客户流失。想想之前的时候，店长总会要求我们每节柜台找3款自己认为性价比最高的钻戒，去背参数和证书。
正如老师要求的一样，就是强迫我们必须对产品熟悉。
正是这样的习惯延续下来，才会在新店熟悉产品的时候不费力气，后来再给顾客推荐产品时，也轻松许多。勤于学习，善于思考，能带给我一个一个新的领悟。
珠宝销售技巧2：总结点评
这是同一个学员最近两天写的总结，前面是他平时的接待做法，后面是他的学习感悟。
很多人一直在追求更多的销售技巧，其实，技巧层面的东西都是后话。更关键的是，销售前期的个人接待心态。
虽然当天没有实际的业绩产出，但是，这种培养潜在顾客的正确做法，每个销售都必须掌握。
就拿这次接待来说，
销售第一次给顾客留下深刻的印象，假如下次顾客身边有亲戚朋友需求，有没有可能推荐过来呢？
就算后期没有推荐，难道销售就一无所获吗？
还有更重要的一点，也是很多人所忽略的：
拿这种购买意向不强的顾客，当作陪你实操演练的对象，相比店里平时的演练，是不是会更真实？
可是，很多销售只想着，怎样把这种随便看看，购买意向不强的顾客，当场成交。说实话，对于当天没有购买打算的顾客来说，真的很难，除非你能在某个点上，打动顾客。
再假设另一种情况，
用这种接待方式，因为销售的热情和真诚，顾客最后不好意思买了一件小饰品。那么，这位老顾客下次再来店里，会不会主动找你呢？如果有转介绍，又会不会第一时间想到你呢？
也许，这些答案都还是未知数。
但是，从那些老顾客业绩做得很好的销售分析，得出这样一个结果：
老顾客每次到店会主动找他，转介绍的订单也比较多，最主要的原因，并不是像很多销售所说的，平时维护做得多好，而是真的把顾客当朋友相处，真的关心他们。
而这种结果，正是起源于你的第一次接待，是否对顾客足够真诚和专业。
小结：
思考一个问题：
如果你是顾客，希望销售怎么接待你？
我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。
如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题，欢迎关注。
本文来自投稿，不代表本人立场，如若转载，请注明出处：http://www.souzhinan.com/nx/218227.html