珠宝销售技巧：如果看不懂这些做法背后的东西，你只会认为这个订单能成交，是因为运气好。
珠宝销售案例：
今天接到一个顾客，她抱着小宝宝来的，就问她小宝宝几个月啦，长的真好看，眼睛很大，和你好像哦，顾客就笑了笑。
我看她脸上流着汗，就赶紧给她到了一杯温水，说太热的话，喝温水比较好点。然后开始逗小宝宝，小宝宝就开心的笑，我说来吧，阿姨抱抱来，就把宝宝接过来了。然后顾客自己就去看项链了。
我把小宝宝给了同事抱，然后嘱咐她说，你抱的时候搂住宝宝腰，她小，这样安全些，就过去了。
她在看宝石挂坠，我就问她是自己戴，还是送人呢？她说送人，给小宝的奶奶买的，赶紧夸她有孝心，说到时候阿姨肯定会很高兴的。选择了一款挂坠，两千多，然后本来上面的链子也是两千多，我就问她，觉得这个粗细怎么样？她说想换个稍微细点的，然后就给她选了，搭成一套，她自己试戴看了看，我还没给她算价格，她就说就要这吧。
学员总结：
这个顾客有点不太爱说话，但是我通过逗小宝宝，给她倒水，夸奖她，拉进了心里距离，整个过程就非常的顺利。成交真的是一连串的销售动作，每一个动作都到位的情况下，成交就是水到渠成的事情。以后要继续放大这次的优点。
珠宝销售技巧1：总结点评
早上起来，看到昨晚学员发的这篇总结，第一反应是值得分享。虽然这篇内容跟之前写的文章不太一样，没什么销售技巧可言，但是，这种做法才是真正的“道”。
道的层面是，顺从自然规律，从心出发，以真善美为出发点；
术的层面是，你的思维和方法，也就是所有销售正在学的东西。
有道无术，术尚可求；
有术无道，止于术。
销售经常遇到的问题，
顾客进店不说话，问了也不说怎么办？
顾客进店防备心强，怎样让她相信你？
顾客就说随便看看，不愿意试戴怎么办？
这些问题，都是出在接待最开始的开场环节，关键原因是什么呢？
在还没有建立信任之前，你开始销售了。
先回头看看案例的做法，
1、顾客抱着宝宝进店，销售的开场白不是直接问，想看什么产品，而是聊聊宝宝的话题。这个做法应该很普遍，当你看到很可爱的宝宝，应该也会想逗他玩。
2、接着，销售看到顾客出汗了，给她倒了杯温水，而不是冷水。这个是做到位的细节，会让顾客感觉这个销售不一样。
3、销售让同事帮忙抱的时候，也提醒了一下要抱腰，这个也是细节。
4、顾客开始看产品，销售了解购买用途，做对点夸赞。推荐款式之后，获取顾客的反馈意见，而不是一味地说产品多好。最后根据顾客要求，选到合适的款式，价格都没讲直接成交。
如果看不懂这些做法背后的东西，你只会认为这个订单能成交，是因为运气好。
实际上，不是。
这个订单，假如换另一个销售接待呢？
她的做法不一样，看到顾客进来，直接问想看什么产品，没有把宝宝抱走。顾客说，想看看挂坠。这时候顾客自己抱着宝宝，脸上留着汗，销售只是倒了杯冷水。
销售也没问顾客，是要送人还是自己戴，凭主观意识认为是顾客自己戴的。那么，她的推荐会是顾客想要的吗？如果接待的过程，夸赞不对点，她只是说，这款吊坠戴着你身上很显气质啊。
结果，顾客才说，我是要买给婆婆戴的。那么，会不会有点尴尬？
假如没有前面的这些非销话题的铺垫，顾客也没觉得你的服务很好，选好款式是不是会跟你谈价格？如果价格谈不下来，这个订单是不是丢了？
对比就到这里，我想说的是：
同一个顾客，销售的接待方式不一样，给顾客留下的印象和感觉不一样，你的结果当然也不一样。千万不要认为，哪个订单很容易成交了，就是因为运气。
我认为的，什么是运气？
当你的付出和积累达到一定阶段，同时你的能力也练得挺好，那么，运气只是上天给你安排的一次机会，至于能不能抓住，要看你自己的做法。而不是普通人想的那样，运气好，什么都不用干。
没那么轻松。
订单最后，顾客连价格都不讲，直接就说拿这件，主要原因有两个：
一是，顾客本身有消费能力，产品价格能接受；
二是，顾客对销售的服务认可，选产品的过程感觉也挺好，所以不用讲价。
提醒一点，
虽然整个接待过程，顾客说话不多，但是销售所做的一切，她都看在眼里。
小结：
思考一个问题：
不同类型顾客进店，你可以聊哪些非销话题？
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