珠宝销售技巧:怎样让顾客感受到产品价值,并且不是一味地想要便宜?
珠宝销售案例:
老师,我感觉员工现在卖货的价格都是顾客决定的,顾客说多少就是多少,那价格不卖就丢单。单丢多了又怕员工没信心,怎么办?
珠宝销售技巧1:表面问题
谈价格这件事,是很多销售过不去的坎。
经常遇到的情况是这样的,
顾客选好款式后,开始谈价格,谁知道来个“狮子大开口”,压价很多。他只说了一句话,这价格可以就直接买,要是不行我去别家看看。
这时候,销售急了。
明知道顾客要求的价格做不了,但是又缺业绩,特别是两三万的订单。眼看“煮熟的鸭子”快没了,于是向领导申请。
可能领导之前拒绝过销售几个订单,顾客还价太低,不卖。两三次过后领导又担心,每次销售申请价格都不允许,以后没信心卖货了。但是,让员工养成卖低价的习惯,以后再想提高利润会更难。
于是,领导也处于两难的地步。
到底这个问题出在哪里呢?
员工想解决的问题是,怎样让顾客相信你报的最低价,并且直接买单?
这是不是也是你想解决的?
但是,这只是你看到的表面问题而已,这个问题是解决不完的,因为顾客最后会一直讨价还价,是你的谈单方式问题导致的。
你真正需要解决的是,
怎样让顾客感受到产品价值,并且不是一味地想要便宜?
珠宝销售技巧2:酒店的故事
曾经有这样一个故事,
一对夫妻打算在结婚纪念日那天去旅游,在看住哪家酒店比较划算。男子突然想到,他们结婚前有一次住过的那个酒店,感觉还不错,而且当时也玩得挺开心的。
只不过,那家酒店的房价要1000,周边同类型的酒店只要500。
如果只是单纯对比价格,当然是选500那间比较划算,可是男士最后还是定了1000的房间。而且,还要求酒店安排上次他们住过的同一间房。
在房间差不多的情况下,为什么男士宁愿选贵的呢?
这个问题,值得你认真思考。
因为,
首先,结婚纪念日一年只有一次,所以这次多花点钱也无所谓,钱花完可以赚,但是快乐开心的感觉,不一定有钱能买到。
其次,虽然价格比别家贵了一倍,我相信应该有它贵的理由。比如说,酒店环境好、楼层景观好、房间大、床睡得舒服、卫生干净、服务人员态度好、周边游玩方便,等等。
这些属于产品物质层面的卖点,顾客认可了,觉得有价值,自然愿意多花一倍的价格。
另外,这间房有他们以前开心的回忆,再次入住自然会想起来,这是属于精神层面的价值。虽然别家酒店的房间应该也差不多,可是相比之下,缺少一份美好的回忆。
你觉得,这份回忆能用多少钱来衡量吗?
顾客愿意花高价买,是因为觉得值,而且还是独一无二的。
看到这里,对比你之前谈单的过程:
1、给顾客推荐产品,价值塑造话术说得怎么样?
2、有没有让顾客觉得,这件产品是独一无二的?
3、有没有让顾客感受到明显好处?
4、除了物质层面的卖点,还有没有精神层面的价值?
珠宝销售技巧3:谈价方式
谈价环节,销售要注意两点:
A、心态
每次跟顾客谈价格,你是不是有点着急?
难得碰到一个有明确购买意向的顾客,产品都选好了,怕最后价格谈不下来,顾客跑去别家买了?
而且,业绩还做得不够好,每天的进店客流不稳定,顾客第一次没买,后期再跟进很难成交。所以会想着,一定要尽快成交顾客,免得夜长梦多。
如果你是这样的心态,丢单的可能性比较大。
不信,你可以去了解一下,业绩做得好的销售,是怎么谈单的。他们谈单的心态,和你不一样。
B、谈单方式
谈单不是你想的那样,
表面看,顾客最后因为价格没谈拢,跑单了。
实质上,是因为你对顾客需求还不够清楚,推荐的环节没有多次测试顾客对价格的接受度,而是等到最后,顾客把产品选好了,才开始谈价格。
这样,能不被动吗?
销售高手,不会把每个订单都当作一次成交,但是,他们一定会找准顾客在意的焦点,再围绕那个点去说,去放大顾客的感觉。
或者,一定会找准产品的独特性,再从产品价值方面去塑造,不只是产品本身的卖点价值,还有寓意和情感方面的价值。
又或者,结合自家的品牌优势、款式优势、价格优势、专业优势、个人优势等等,在第一次接待顾客还没离店前,就已经把竞品的优劣势对比,说得清清楚楚。
自家价格高的,销售会让顾客知道,为什么值得花高价买?
自家价格低的,销售会让顾客知道,为什么没必要花高价买?
这些谈单方式,取决于销售本身的综合实力。
如果你还只是停留在谈产品本身,业绩注定比别人低。
小结:
思考一个问题:
不管价格便宜还是贵,你们比同行有啥优势?
我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。
如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题,欢迎关注。
本文来自投稿,不代表本人立场,如若转载,请注明出处:http://www.souzhinan.com/nx/106432.html