智能家居是一场老少皆宜的大戏，不同的群体、不同的房屋规模、不同的装修阶段，都可以去使用。本节将从产品的推广顺序、房屋规模和装修阶段三个方面，去分析智能家居用户的构成。此外，对于一些特殊的群体，智能家居也能给出独特的关怀。

　　根据产品的推广顺序分类

　　基于鸿沟模型，根据产品的推广顺序，可以将用户简单地分为技术爱好者和普通大众两种类型。因为智能家居是可以走进千家万户的产品，所以他们都是目标群体。

　　技术爱好者，也就是鸿沟模型中的创新者和早期使用者，常为酷炫的技术而着迷，愿意花时间和精力去琢磨产品的细节。而普通大众，则更在乎产品的实用价值，不愿意去思考背后的原理。

　　同时，在产品个性化的追求上，技术爱好者和普通大众有着很大的差别。技术爱好者因为有着一定的技术背景，喜欢根据自己的需求去定制一些功能，比如会乐此不疲地编辑规则、去设置很多智能产品的联动。而普通大众则喜欢少一些选择与思考的困惑，直接使用一些预置好的功能，并畏惧一些定制化的操作。

　　以门窗磁触发的情景为例，技术爱好者会根据时间和家中有无人的状态，去决定触发的情景，而普通大众则偏向于简单的一键设置。所以，在设计一款产品的功能时，也需要权衡好定制化和标准化两者的比重。在一款新产品的开发：冲，常常采用“种子用户”的方式：通过招募一些技术爱好者作为种子用户，根据他们的反馈和实际使用情况，对早期的产品进行不断的优化，把一些常用的定制化功能变得标准化，便可以有效地权衡好两个群体的需求。

　　此外，在产品推广的过程中，技术爱好者的使用意见往往会影响到普通大众的选择，而且要避免产品被贴上“技术高深”的标签，否则在推广时会产生鸿沟，让大众望而却步。而跨越鸿沟的方法便是教育市场，像一些产品试用、产品测评网站都是一种市场的教育者。打一个比方，曾经的海淀图书街在更名为中关村创业大街后，如何让人们尽快熟悉呢?一方面先教育创业者，因为他们是最直接的受众群体，另一方面可以去教育出租车司机，利用他们的传播力去普及新的名称。

　　跨越鸿沟的另一种方法是在品牌的包装上更加平民化。例如，IFTTT的产品重构，简化为IF和DO两种产品，也有走出技术爱好者的圈子、扩大其用户群体的用意。再如，线下体验店的建立，也能让科技产品走到人们的身边。总之，需要放下专家的姿态，尝试着走近普通大众的生活。