投诉者情况
姓 名 刘先生 电 话 13****
地 址贵州省 email 24***@qq.com
投诉类别 网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 美乐乐家具网 地 址 成都高新区府城大道西段399号
联 系 人 美乐乐客服电 话400-009-8666
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
本人于2019年9月8日在美乐乐官网上购买书柜,订单号为:20190908220014***,合计金额839元。直到11月美乐乐仍未发货,打电话客服申请并同意退货,于11月9日美乐乐官网显示订单取消、退款中。至今两个月过去,退款遥遥无期。多次拨打客服电话并在其网上给客服留言催促,均无具体退款时间,只告知已通过审批、排队等待财务打款。现在该公司app打不开,顾客的账号被屏蔽,客服态度恶劣、随意挂断电话。本人认为该电商行为恶劣,一方面没有货物、一方面却在网上大肆促销宣传,存在严重欺诈行为,严重扰乱正常市场秩序,公司有问题不应该让消费者买单。
现有证据
投诉请求马上退款
2020年1月13日10:48四川消费网回访:没有人联系我处理。
四川消费网(www.315sc.org)
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
微信公众号(四川消费网scxfw315)
中国消费者报四川记者站
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