岁序易，华章新。从6日开始，省委宣传部（省政府新闻办）策划推出“重振雄风再出发·龙江这一年”系列新闻发布会，再次回眸不平凡的2019年。
6日发布会的主题是“民生”。在发布会上省教育厅、省民政厅、省住房和城乡建设厅、省交通运输厅、省卫生健康委员会、省人力资源和社会保障厅六个部门晒出了他们2019年的民生答卷。
黑龙江省卫生健康委员会党组成员、副主任葛洪
2019年以来，省卫生健康委针对群众看病就医中最突出的难点、堵点、痛点问题，实施了“看病不求人”行动，取得了积极成效。
1、破解“难点”，重塑诊疗工作流程。
破解看病信息不畅通问题。医疗机构对院务、号源、排队、价格等10个方面的医疗服务信息公开；全省二级以上医院已全部通过多种形式公开临床、医技科室名称，专家姓名、专长、出诊时间等信息。
破解看病流程不顺畅问题。推出“看病过程不求人”，全省各级医院开展看病就医流程重塑再造，以提升群众就医感受为出发点，优化“网上办”“马上办”“一次办”“我帮办”共4类30个方面的流程。以整治交通堵、环境脏、秩序乱为重点，开展公立医院周边环境专项整治行动。
破解看病结果难查询问题。190家二级以上医院在门诊大厅设置自助查询设备，提供检验检查结果查询、打印服务；174家二级以上医院对当日不能获取检验检查结果和诊疗建议的，采取信息化手段推送；124家医疗机构已经通过自助机具、手机客户端等途径，为患者提供多种在线支付方式。
2、打通“堵点”，加强智慧医院建设。
走出去“学”。赴浙江学习医疗健康领域信息化改革的先进经验，并与阿里巴巴、迪安诊断、微医、丁香园、卓健科技等国内著名互联网医疗企业交流，洽谈合作意向。
大手笔“引”。引进智慧医院建设资金4.2亿元，与腾讯、阿里、联通签署战略合作协议，引入丁香园开办互联网医院，启动医疗影像云平台社会资本投资建设项目，与交通银行签署“智慧医院”合作项目。
高标准“建”。建设了全省统一的健康龙江惠民服务平台及网站，具备预约挂号、分时候诊、报告查询、移动支付、行风举报等线上服务功能，已接入医院298家，累计预约挂号8000余单；建设了省远程医疗服务管理中心，实现了29家对口帮扶三级医院和28个贫困县、56家医院、337家贫困乡镇卫生院远程会诊，开通了手机端应用。
3、整治“痛点”，严刹“红包”“回扣”歪风。
以问题为导向明确整治方向。出台《2019年整治“红包”、“回扣”问题工作方案》《黑龙江省“看病不求人”医务人员“十不准”》，划分4个阶段、通过10项具体措施开展集中整治。
以通报为手段反复教育警示。年内分3次通报“红包”“回扣”典型案例38起，曝光违规违纪，教育警示各级医护人员。
以暗访为利剑严查违规违纪。年内组织开展2轮“红包”“回扣”问题线索暗访，暗访99所医院，处分8人，统计无法拒绝“红包”上缴专用账户近40万元。
实施“看病不求人”一年来，群众对“看病不求人”行动实施结果满意度达94.81%，全省三级医院预约挂号人数、预约就诊率均增长了两倍，预约检查人数增长了58%，患者候诊平均用时从过去的33～49分钟不等降到平均11.79分钟，门诊患者在院平均用时从102分钟降低到79分钟以内，群众看病就医体验明显改善。
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