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追踪|烟台市民拼多多买手机却收到数据线:怒拼13单做实验 现场验货全是数据线

齐鲁网·闪电新闻烟台11月27日讯

烟台杨先生正在上初中的女儿逛拼多多时发现了一个限时40多元买手机的机会。为了方便和远在东北的外婆视频聊天,女儿便求着杨先生下了两单。没想到买的是手机,到手却变成了钢化膜、充电线。杨先生尝试与商家联系,但得到的结果不是关机就是无人接听;而拼多多那边则想要通过发放优惠券解决此事,但这并不能让杨先生满意。

可就在杨先生买了这两款 “手机”之后,杨先生还陆续接到拼多多品推送的多款类似产品,三十几元到六十几元不等的智能手机,并配有商品的标题介绍、手机大图、手机功能详情介绍,以及大量用户好评的截图。这些推送的手机是真的么?

杨先生平时从事专利研究工作,或许是职业习惯,对于想不透的事儿,他总想钻一钻。为了弄清事实原委,他随机选了十几家类似商家拼团购买手机。

“我总共买了13单我现在收到7单全是这种相同的情况。”

看到眼前的这个情况,杨先生有些坐不住了,而就在闪电新闻记者采访当天,记者得知杨先生还有6个测试商品在快递公司未取,便决定同杨先生一起去取快递。杨先生按照单号依次领取了6个快递,在记者的要求下,杨先生请取件处的人“现场开箱”。

“我开一下箱我看看里面的产品我现在开,对,先一个个来,这个是小台灯钢化膜这个也是这些。还带个券再帮我开一下,这个是钢化膜都是钢化膜,还有小台灯。”

闪电新闻记者发现,在现场打开的4个快递里,里面装的全部都是钢化膜、数据线和USB小台灯,没有一个是手机。而快递单上写的却是豪华版、高配版等与电子设备相关的词语。更令人费解的是,既然货品不符,那为什么店铺还拥有大量用户好评呢?杨先生仔细回想后,告诉记者,之前几乎每次在返现签收宝贝后24小时内,确定收货,给5分好评,就可以联系客服领取20元现金红包。

可是闪电新闻记者从杨先生的购买记录发现,杨先生买这款手机时,只花费了42元。给好评有返现,这样的做法在网购时较为普遍。不过,花四十几元购买的商品,只要给好评就收到商家20元的现金红包,这样近乎5折的优惠力度,商家又是出于什么想法呢?记者拨打了这十几家店铺的电话,均处于无法接通的状态。拼多多对于商家的行为是否知晓呢?闪电新闻记者先拨打了拼多多的消费者服务热线,工作人员表示,商家的问题需要向商家监管部门反映,自己无权处理。而后,记者又拨通了拼多多商家监督部门的电话。

“我们是商家咨询的热线,是处理商家平常在使用上面的问题,相关监管这方面的信息还是建议您去拨打消费者热线那边询问。”

事件回顾:

烟台杨先生正在上初中的女儿逛拼多多时发现了一个限时40多元买手机的机会。为了方便和远在东北的外婆视频聊天,女儿便求着杨先生下了两单。没想到买的是手机,到手却变成了钢化膜、充电线

闪电新闻记者 郎坤 烟台报道

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