首页 > 社会 > 《电子商务法》的细节不注意,外卖老板被罚款都不知道

《电子商务法》的细节不注意,外卖老板被罚款都不知道

做外卖的老板最近很焦虑,受《电子商务法》实施的影响,越来越多的外卖老板觉得生意难做,因为稍有不慎就可能触犯相关法律。今天院长就和大家讲讲《电子商务法》中大家应该注意的问题。

即使是外卖商家,也需要亮照经营

根据《电子商务法》第十五条规定:电子商务经营者应当在其首页显著位置,持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识。

前款规定的信息发生变更的,电子商务经营者应当及时更新公示信息。

也就是说即使你是外卖商家,也需要在自己的外卖平台显示相关的营业执照和食品经营许可证等证件,同时还要在自己的实体店内显著位置,展示出这类证件,否则就会面临相关的处罚。

某商家在外卖平台的营业执照

避免出现恶意竞争、乱刷单等行为

(1) 评价应真实,平台擅自删差评将被严惩

根据《电子商务法》第十七条规定:电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

也就是说各位老板不能故意花钱去刷好评,或者通过虚假宣传的广告,引导消费者到店进行消费。而是应该真实客观对待自己小店存在的问题。

同时根据《电子商务法》第三十九条:电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

也就是说电子商务平台的经营者不得删除消费者对商家做出的评价。所以各位老板更应该在出餐的时候就做好顾客维护,确保顾客能够得到好的服务。而不是等到顾客已经给出差评,你再去想办法做维护工作。

商家遇见的差评

(2)故意给其他店家刷差评的行为

这是很多老板都会遇见的情况,因为生意好,结果被同行嫉妒,故意下单给差评。做出这种行为的商家就是不正当竞争的行为。

遇见这种情况,如果对方查出恶意差评的商家进行举报,就有可能面临停业整改的可能。所以院长提醒各位老板,千万不要抱着恶意差评就能让对方小店生意变差的心情去做出错误的行为。

大数据“杀熟”被禁止

根据《电子商务法》第十八条第一款规定:电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

也就是说商家在根据顾客的爱好和兴趣推荐商品的同时,也要同时提供不针对他们个人特征做出的选项。这也就提醒我们各位老板,小店想要真正的吸引住顾客,还是要靠小店自己。

因为即使商家参与了广告或者竞价排名,顾客也可以选择按照自然排名进行搜索。所以商家还是要多花时间在自己的产品上,做到真正的靠产品吸引顾客的注意。

做广告和靠产品自然排名的商家

网络搭售商品不得设置默认

《电子商务法》第十九条:电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

也就是说各位老板在进行商品搭售销售的时候,要提醒消费者注意,不能商家自己直接设置成顾客默认勾选。也就是说顾客自主选择的机会更多了,所以各位老板更要花费时间在产品上,而不是各种花里胡哨的活动上。

以上就是这期内容的全部啦~

大家还有什么好奇或者感兴趣的话题,欢迎在下方留言告诉院长噢。

本文来自投稿,不代表本人立场,如若转载,请注明出处:http://www.souzhinan.com/sh/191047.html