腾讯又摊上事了，上次是公章，这次是人命-热点指南

因微信封号，男子到其接待中心讨说法，一气之下跳楼自杀。

虽然不知道事情原委，是非曲直，但因果关系还是比较清晰。腾讯这么大的高科技公司，客服这块真的很差劲，自动系统不能解决问题，人工客服还打不进去，微信正常功能不能使用，真能急死人！

人生不如意，十之八九，只因封号就跳楼，实在不可取，大道理不用讲，就说被羁押近27年的张玉环案，受到不公正对待和折磨，不也坚强活下来吗？寻死觅活的人，起码在性格上是有一定缺陷。

在社交领域，腾讯一家独大，绝对的霸主地位，无人能撼动，但从另一方面来讲，也是重点监管的对象。比如年转帐限额20万元，没法评论其对错。误伤，可能有，也是没办法的事，哪有十全十美的方式方法，打压房价出台的多种措施，不也经常误伤刚需吗？

综合来看，腾讯还是一家很伟大的公司，虽然其庞大的游戏帝国让人诟病，但广受欢迎的精品游戏也是一种社会需求，孩子沉迷网络游戏，腾讯有一定防范甄别的责任，而让其全部背锅也是不合理的，抽烟有害健康，没人指责烟草，酗酒闹事的人，也没见谁大骂酒厂，更没人指名道姓地骂其负责人。

也许正因为游戏产业不菲的收入，我们才能免费享受到腾讯公司提供的多种优质服务，当然，“客服"除外。

再说几句这个朋友，你都进入办公大楼，并找到了客服人员，大吵大骂、掀桌子砸板凳又如何，大不了拘留十日，何苦要走上绝路呢？我可都不知道，腾讯还有“客服"这个部门，甚至连客服的声音都没听到过。

相信经历此事件，腾讯能重新认识一下客服的重要性。

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