需要对其利用公开数据的方式方法、运营的边界加以规范。
文/《财经国家周刊》记者 邬静娜
天眼查惹了新麻烦。
近日，360金融称准备起诉天眼查，理由是后者发布了“严重不实信息”。从当天中午开始，网上出现了一系列文章称周鸿祎已卸任360金融董事长。这个消息最早是天眼查发出的，也是天眼查发送给媒体的。
360金融认为，周鸿祎确实卸任了奇步科技的董事长，但他仍然是上市公司360金融的董事长。天眼查发布的不实信息很可能导致公众的不信任、降低其长期积累的商业信誉。
尽管在一些人看起来天眼查像个媒体，但实际上，它是做“商誉调查”的。
在中国市场，天眼查、企查查和启信宝是“商誉调查”领域的三个主要公司。近年来的明星代言和铺天盖地的广告，让这个行业逐渐走入了普通人的视野。通过这些平台，人们可以查询企业、事业单位、基金会、学校、律所等的各类信息。
一位业界人士说，“了解一个机构从没有像今天这么方便”。这本是一个好事情，但很多人认为，有些地方它做得有些过了。
对天眼查们的不满，360金融事件还只是个缩影。市场上甚至有一种担忧，如果不对它们利用公开数据的方式方法、运营的边界加以规范，这些公司很可能会成为下一个“视觉中国”。
乌龙频频
对天眼查们不满的，不止周鸿祎。
此前的4月17日，中国石化集团销售实业有限公司也有过公开指责。该公司被登记为“中国海龙集团有限公司”的唯一股东，这个信息在天眼查、企查查、启信宝的查询平台都有展示。
在当日的声明中，中国石化集团销售实业有限公司要求上述平台更正相关信息，因为他们和中国海龙公司没有任何直接或间接的股权关系。
不满也不是现在才有的。仅2019年4月，天眼查就曝过两起大乌龙。
先是天眼查发布信息称，如涵控股上市后不足2月内，阿里巴巴等8家股东就退出了。实际情况是，机构投资者都受制于上市后180天的锁定期，当时手里的股份根本没办法出售或转让。
此后的4月20日，某电视台对新能源项目投资骗局的报道中引用了天眼查的数据，结果光合集团与旗下光合华旅投资发展（深圳）有限公司无端被牵连。
光合集团后来发表声明说，他们和诈骗平台“光合华旅新能源投资平台”没有任何关系，只是他们的工商资料被冒用了。为自证清白，光合集团截取了天眼查的信息，一一指出错误所在。
这也不是天眼查一家才有的问题。
2019年6月，蚂蚁金服、蚂蚁微贷曾把企查查告了。当年5月，企查查对外说蚂蚁微贷破产了，依据是蚂蚁微贷的清算组新增加一个人。但蚂蚁清算组从2015年就成立了，成员信息也都公示好几年了，到企查查这里，变成了新增或新变更数据。
明星企业尚且有这样的遭遇，一般公司的抱怨就更多了：涉及的问题不仅有商标、法人信息错误的；有法人、管理层电话被泄露的；还有普通人的电话被和企业关联的，等等，五花八门。
信息不对？概不负责
面对360金融的指责，天眼查道歉了，却不承认自己有责任。
在之后的一份公开说明中，天眼查强调并没有凭空捏造事实、也不认为存在数据错误。因为奇步天下的工商资料确实显示周鸿祎卸任了董事长一职，360金融的微博和微信账户认证资料都是奇步天下，360金融又没有公示运营主体变更了。
一句话，天眼查会出错，都要怪360金融公开信息不及时。
这么“甩锅”实际上是行业的普遍做法。三个平台都强调，他们的数据来源都是公开渠道，包括国家企业信用信息公示系统、中国执行信息公开网等。
另一个“甩锅”的做法，就是这些平台都坚持“数据一致性原则”，即他们的信息是有来源的。
比如，如果企业信息中出现了个人手机号，那肯定是因为企业在年报中提交了。而且如果错误在源头就形成了，他们对此无能为力，“当事人不应该找我们，而应该去改工商资料。”
市场对这种说法并不买账。“既然拿数据产品和服务挣钱，提供精准数据就是基本义务和责任。”一位业内人士告诉记者，对于数据的真实性和准确性，眼下行业内还没有标准。
商誉调查公司们却认为：挣钱是因为它们付出了劳动。
天眼查创始人、CEO柳超在多个公开场合说过，天眼查们的价值在于对数据进行分析、挖掘、联系，然后得出“洞见”型的结论。
然而，这种说法却被360金融事件打了脸。天眼查的信息整合方式存在漏洞，得出的可能不是“洞见”，而是误解。
杭州互联网法院在蚂蚁微贷诉企查查案件中指出，很多时候这种错误是完全可以避免的，只要这些平台做些简单核实。
在声明中，天眼查表示已经在努力和360金融公关团队联系。问题是，这样的工作事前为什么不做呢？
渲染、传播：它们能这么干吗？
更令人遗憾的是，这些“失误”的信息被天眼查大量传播了出去。
360金融委托的浙江垦丁律师事务所罗列了以下事实：天眼查首先在自己的网站密集发布了一系列文章，标题和内文都着重指出“周鸿祎卸任360金融董事长”；天眼查还以“火焰标识+热点新闻”形式，在网站显著位置引导、推荐公众用户关注这一内容；同时天眼查还给多个媒体散布、传送了上述文章和相关信息。
看得出，天眼查和企查查已经算得上是资讯平台了。不仅推送、同步企业的信息变动，甚至直接发布相关报道；此外还为媒体提供新闻线索。
如果信息有误，那大量传播也将放大企业的困扰。而为了提高传播度，天眼查们还可能会渲染出一些和实际情况不符的结论。
这也已经在发生。
天津一家企业负责人表示，2020年该公司进行了法定代表人等几项正常的工商变更，天眼查同步了具体信息，还将此整理成新闻快报发布给合作媒体。“这引发了市场诸多臆想，公司不得不出来辟谣。”
途牛、飞鹤乳业等都表示遭遇过同样的麻烦，公司的一些正常变更吸引了不必要的关注。多家企业表示，这给他们的正常发展造成了困扰，“不仅是成本和负担的增加，还可能丧失可能的合作机会。”
但对天眼查们来说，这却是提高知名度、带来更多用户的有效途径。问题是，这是天眼查们能做、应该做的事情吗？
本刊记者就数据质量、如何保证准确性等问题，询问包括天眼查在内的行业主要公司，几家公司普遍表示，在利用技术改进，但目前并没有完善的解决方案。
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