随着互联网金融行业的蓬勃发展，国内很多消费金融平台也快速崛起，虽然借款人实在资金周转的渠道变多了，但是出现的问题与乱象也是颇多，而且国内很多消费金融平台在市场上几乎都存在争议与质疑的声音，有的是因为高利贷、砍头息现象，而有的却是由于暴力催收现象较为严重，因此，频繁被借款人进行投诉或举报，而或多或少几乎都存在问题，因此也成为很多借款人所争议的问题。

最近，借款人陈先生等多人将网贷平台捷信进行了投诉，因为高利贷现象较为严重。原来借款人陈先生在该网贷申请了1万元贷款，在已经还了12期总共8000多元的情况下，后来因为无力偿导致网贷已经逾期了5个多月，因此该网贷停止了分期还款的合同，让借款人直接还1万元，并将借款人陈先生的合同交给了外包催收公司进行催收，所以借款人最终遭遇了暴力催收，并威胁借款人上门催收，借款人称该网贷属于高利贷，综合年利率已经超过50%。因此，最终将该网贷进行了投诉。

而捷信作为国内消费金融平台算是成立较早的，但是因高利贷暴力催收被借款人频繁投诉，首先，对于高利贷的问题，不能轻易下定论，因为根据平台的综合费用决定的，譬如，手续费、保险费、管理费等，由于该类费用的合法界线与标准很多借款人不了解，所以，最终导致对该平台的利率存在质疑与不解；而至于暴力催收现象却是真实存在的，因为很多借款人网贷逾期后经常被暴力催收并以威胁、恐吓等方式向借款人进行催收。

并且在聚投诉上借款人对该网贷的投诉总量为3630件，解决量为2480件，解决率为68.32%可得，该P2P网贷对借款人的投诉的解决率还是较高的，最起码处于及格的位置。但是大多数借款人的投诉原因几乎都是与高利贷暴力催收现象有关的，虽然高利贷与逾期罚金现象值得商榷，但是就暴力催收而言是名副其实存在的，而且该网贷以分期贷款著称，因此有些借款人遇到的问题是一旦贷款期限较长后，综合费用明显偏高，再加上网贷逾期后暴力催收现象较为严重，因此被借款人进行多次投诉。

当然，高利贷、暴力催收等乱象在P2P网贷行业一直被禁止的，而当部分借款人怀疑某些平台存在高利贷砍头息等乱象时，通常网贷平台的工作人员称，我们平台的年利率在20%左右，其他的收取的是服务费与管理费并非利率，该说法让部分借款人无法接受，甚至有些网贷平台的利息、担保费、手续费三大部分，加在一起就超过了50%，因此被借款人称之为高利贷。

而对于借款人而言，尽量不要轻易接触乱象多的P2P网贷，因为网贷有风险，申请需谨慎。而且除过网贷逾期后借款人会遭遇违法违规的暴力催收现象之外，很多网贷的高利贷、砍头息以及逾期高罚金现象也较为严重，所以，让很多借款人也焦虑不安。