前文（ 淘宝总裁老婆开撕小三：删帖者会不会坐牢？）中，商业大咖研究院谈到——天猫淘宝总裁蒋凡的事件持续发酵后，涉事微博迅速删帖，其他各大社交平台也相继将此事从热度榜上拿了下来。
这说明，“大家”不想将这件事再放出来，不想人们再讨论，更不想此事继续发酵——“大家”都在卖阿里一个面子。
这个“大家”是谁？或许有新浪微博，有知乎，百度等各大社交平台，更会有阿里公关。
但肯定的是：这个“大家”并不包含广大网民，人们想看到事情水落石出。
可有趣的是，在删帖之后，蒋凡在天猫员工的内部信里，对大家公开道歉，并表示自愿接受公司的调查。
随后，有媒体爆出阿里 CPO 童文红回帖，蒋凡因为个人家庭问题没处理好，严重影响了公司声誉，要认真反思，也应该向大家道歉，对于相关传言，公司会正式成立工作小组进行调查。
这一系列的操作，借用一些的话来说：这真是做足了姿态，将个人与公司切割的一干二净。闹也闹了，歉也道了，马上调查，你们该消停了吧——就是不谈删帖。
但是，商业大咖研究院今天不想再谈一个已婚男人和一个未婚女人这些破事，而是想和大家聊聊这背后值得真正值得思考的东西。
其实，删帖这事，非常值得人们警惕——这不仅反映出公关成体系的暗箱操作，更象征着这些把握媒体口径的人，在无视法律。
换个思路想，公关如此迅疾的操作，实际上正反应出浓浓的不安：
阿里究竟在害怕什么，进一步说，他在担心什么？
01
假如地基跨了
在2020年4月17日，白岩松在《新闻1+1》中连线马云，这次访谈，确实可以让人从侧面了解到阿里这次反应迅速背后的大担当。
但值得注意的是，在采访中，马云说到：
“我这个人也好，阿里巴巴也好，过去二十年来是一路被批评下来，所以我们对不同的意见、不同的声音非常习惯。所有人都要习惯听不同的声音，都要习惯被批评。做公益本身不是为了赢得别人的表扬，但是我们也不在乎别人的批评。”
这些年批评声一直都跟随着阿里，这说明，批评声确实能传达到马云耳朵里——
可为什么人们很少能看到呢？
不过，这一场访谈，要放在以往，肯定能获得人们更多的关注，但遗憾的是，人们纷纷跑到了马云老师的微博下留言，还是为了蒋凡的事。
比如，最富代表性的说法：
人们请求马云管管蒋凡，管管淘宝，难道这些年在淘宝上的钱，就这样去补贴小三的网红公司了吗？
此时此刻，在这些评论之下，商业大咖研究院发现，人们的评论离题越来越偏，越说越愤怒，倾向更是变了：
人们似乎把这些年对淘宝积压的不满，这一次，终于找到了一个端口，彻底倾泻了出来。
比如，人们纷纷对蒋凡担任天猫总裁期间，在去年双十一推出的“盖楼”表示出了不满，说其流于形式，无法获得真实的优惠。
这或许仅是一个缩影。
看看这几年的淘宝和天猫——在蒋凡正式接班淘宝总裁后，带领淘宝从PC端向手机端开始快速转变，从搜索引擎的传统模式，到后来借由大数据，呈现个性化呈现，千人千面的淘宝开始迎来了又一次重大的发展。这是功绩，无可辩驳。但当淘宝发展到一个点，一个足够强大的点后，人们悄然间发现，再次登陆淘宝，在这些设计上五花八门的推荐后，人们不得不重新审视一个问题：
大数据与智能化是否会走偏？——甚至，在淘宝和天猫这些年在相继曝出杀熟的套路后，人们开始反思：
大数据是让人们的生活更好，还是让平台的生活更好？
前些年里，当淘宝处理“价格与品质”的兼容问题时，淘宝将价格做得出众，优势明显，虽然一度深陷“假货风波”，但人们还是选择包容。
而现在，这个问题又转变开始转变：在你选择消费升级之后，消费者发现你已经不再便宜，甚至，你的优惠券也不再诚心。
抛开来说，消费升级到底对不对？符不符合趋势？人们到底需不需要？以前的这个答案是肯定的，而现在，人们需要重新想想。
或许，盖楼活动正是一个缩影——当一家平台开始以花样博取消费者的关注，而不再靠价格优势、品质优势带给消费者实实在在的福利时，淘宝的这一张张消费券用起来，重重限制之下，不仅伤脑子，还伤害着无法实现消费升级人们的购买欲望。
补贴缺乏诚意，但阿里却一直在追求数据：当2019年双11天猫的GMV已经变成一场晚会，在场的人们眼球牢牢盯住屏幕上持续跳动的数字，一声声喝彩，一声声尖叫，这更像是阿里的一场自我的狂欢。
而GMV 2000亿与3000亿，对消费者意义已然不大。
甚至，天猫还在去年以行业优势地位，逼迫诸如格兰仕等商家进行“二选一”时，人们仿佛看到了马云老师陌生的面孔。
一家平台，to C端让人们开始不满， to B端让商家怨声载道，两头都不讨好——前者说贵了，后者说亏了。
那钱去哪里了？这是一个值得深思的问题，但并不是全部。
中国是人情社会，这点来说，深得武侠精髓的马云先生应该清楚——但再人情，也得讲究公司运行的基本规则。
产品有问题，那就得改，得重视，第一时间就应该去找产品经理，而不是联系公关灭火。
这一次，人们对于这个桃色事件的不满，或许也有这层隐藏的信息：
与其说这是对蒋凡的不满，深层次来说，是对淘宝这些年的不满。
换句话说，就因为体量巨大，产品出了问题，大家有意见，就不能提？——但现实给人们却浇了一盆冷水。
而且，人们的这些反应似乎难以触及灵魂。比如，为什么“二选一”的时候舆论沸腾，但天猫依旧我行我素呢——因为，行业已经出现了垄断的趋势。
或许，人们的反应他不是不知道，人们的差评他不是不清楚。只是，淘宝和天猫这些年有优势地位，这些反应难以触及灵魂——人们该买，还是得买。
而现在，当拼多多开始在下沉市场另辟市场，京东自建物流的优势在此次疫情终于显现，淘宝和天猫这一次，终于被触及到了灵魂。
更重要的是，天猫和淘宝依旧撑起了庞大的阿里商业帝国一半以上的营收——
或许，这一次次的预兆正说明，地基出问题，大厦是会不稳的哦。
02
马云价值观是否已经崩塌？
当然，这件事也将带给人们的另一层思考。
比如，在马云老师依旧在做为阿里慈善事业奔走的时候，人们聚焦点却回到了蒋凡的绯闻本身，以及淘宝这些年的表现，这值得引发人们深思：
马云提倡的价值观，进一步说，阿里体系展现出来的价值观是否有所偏差，才导致人们开始不买账呢？
这些年，马云是否开始向大众传播一些不当的价值观呢？
其实，单独将这个形而上的东西提出来说，是因为对于阿里这样一家规模体量如此大的公司来说，价值观念这件事很有必要聊聊。
早些年，马云老师就因为996再度登上热搜。
但争辩也好，洗白也罢，其实放在马云的身份来说，他的立场没有错——他是以企业家，资本家的角度考虑，说出了众多公司想说，但不敢在大众面前明说的话：
其实，996这件事，是资本家的心声。
但是，如此敏感的事情，必须得有一块遮羞布。
即使，现实中这种高强度，甚至违背劳动法的东西确实存在着，但是，将这种明摆的东西讲出来，已经不再是观点错误那么简单。
借用马云老师话术来说：
你究竟想左右什么，你想影响什么，你想成为什么？
现在，我们再看这件事：当一家公司以效率至上，营销至上，奋斗至上时，这势必将是一只充满战斗力的团体；
但是，内里一味强调狼性，一味强调结果导向，外里却一直强调社会责任，强调慈善。这样分裂的价值观，说好听点叫双规，说难听些叫虚伪——而这样奇怪的价值观又能培养出什么人才呢？
是能力出众，但表里不一？是包装概念，还是夸夸奇谈？是唯实唯德，还是只唯上，只唯权，只唯数据呢？
唯才是举是好，但现在，社会对待企业的考察标准，更应该多一些道德——绝不该明面上占领道德制高点，背地里却让公关大肆洗地。
现在看来，马云老师将大部分精力都放在慈善建设上，这样是好，一家企业的上层建筑会很漂亮。
但假如基础没打好，中枢又开始出问题时，你的栋梁，你的人才建设，以这样一种价值引导，真的会好吗？
蒋凡，一个天猫淘宝的总裁，一个被誉为阿里第三代领导人的代表，一个被称为将在未来消费战场上重塑国人习惯的人——出事之后，人们看到的，是公关出手迅速，极富战斗力的作为。
但在21世纪，谁都不是傻瓜。这样做，还能赢得人们信服吗？
关键的是，立足点错了：其实，谁都没想看阿里不好，看阿里笑话，但人们愤怒的，是资本绑架了舆论，大肆删帖。
更重要的是，企业最好的价值观，就是做好自己的产品，管理好自己的团队，而不是一味的曝光重点都放在社会责任上，这多少有点本末倒置。
说的通俗些，家里面的事都没搞明白，就把担心全人类重担先放放。
又或许，人们对阿里奢求太多，而忘记了他仅是一家公司，站在背后的还有资本。
但真是如此的话，马云老师提倡的价值观，算不算是一次崩塌呢？
03
是舆论监督资本，还是资本控制舆论
那么问题也来了——当一家企业的产品，价值观，甚至所有涉及到的事情都出现了大众对你的批评。
那企业该怎么办呢？
对企业来说——很简单，要不就是解决这些问题，要不就是把提出这些问题，和议论这些问题的人解决。
再次回到话题：究竟是舆论监督资本，还是资本控制舆论？
从蒋凡这件事来说，这似乎是一个伪命题——
人们没看到监督，只看到删帖与控制。
这件事，真是让人们重新审视资本的力量。
在商业大咖研究院的上一篇文章中提到，“有偿删帖”，在法律上不允许，这是违法的事情，如果发生这类事情，当事人和涉事企业会被遭到法律惩罚。
但换个思路想，惩罚的前提是需要有人上诉。
那么，谁来对这件事情上诉呢？是原配夫人吗——按照夫妻关系来说，选择上诉无异于宣告这段关系的终结。
还是张大奕呢——她所在的如涵控股这两天日子已经非常难过，删帖的力量中或许不乏张大奕及其公司公关的身影。
或者，是吃瓜群众集体上诉？
其实，这些问题都很难有下文。一个残酷的事实是，司法维护公平，但对弈的双方力量并不均等。甚至，正是这种不均等的存在，资本可以屡屡抓住人们的痛点弱点。
这么大的一次舆论风波，人们只能干瞪眼，活生生看着公关一手操作，这就是资本的力量。
这个时候，人们很喜欢把刘强东拿出来类比——这个时候，人们反倒开始同情大强子去年的境遇，同样是祸起微博，但是事件一出，一年过后东哥还在狂风暴雨之中，道歉的微博下方评论已经突破9w。
有人也会说，这是两码事，不能混为一谈，你这是在偷换概念。确实，事情的性质确实不能混为一谈——一个是婚内出轨，一个是婚内涉嫌性侵。
但处理的方式呢？公关删帖，无视规则法律，这难道让人后怕吗？
进一步说，资本真能掌控舆论的方向了吗？不少人持肯定态度，有人还以美国舆论圈举例——美国两党制控制下的媒体都是各自为战，互相攻讦，而不会去挖自己阵营的黑料。
但是，美国媒体堕落，这能成为我们也堕落的借口吗？
如果，马云和阿里真要想改变世界，很大程度上来说他确实也做到了——人们都能从阿里身上看到这一家企业带给人们生活方方面面的改变。
但是，绝不该是从这个维度，以这样的方式，来影响左右社会的舆论——谁能相信，如此操作舆论，会是一家“以生存102年”为伟大目标的公司呢。
甚至，这短短不到二十年，你已经强大到可以控制舆论，删帖，制造风向——那么十年之后，二十年以后，这样的公司，会是什么样子？
不忍深思。
04
一些不成熟的建议
事情总会有一个结果。
不管是这件事本身也好——蒋凡究竟出轨没有，张大奕有没有逼宫？还是商业层面——蒋凡有没有利用淘宝手里的资源对网红公司进行扶持，利益输送？或者是公司经营上——比如还是淘宝现在面临什么困境，出了什么问题？甚至从形而上来说——马云呈现出的价值观到底对不对，人们该怎么评价？
不过，这些问题都有个共同点：可以解决
但现在没有解决的，或者说能解决但却被刻意隐藏起来的，
是如果一家企业，一些个人如果不受舆论监督，任其发展，那么他将变成什么怪物？
其实，无论对商业也好，对社会也好，对舆论也好，谁都需要保持着敬畏之心。
你说对吧，马云老师。
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