首页 > 科技 > 余承东:华为终端战胜“黑天鹅”的秘密

余承东:华为终端战胜“黑天鹅”的秘密


出水才见两脚泥,这次突如其来的疫情其实也是试金石。


今年一季度,国内手机市场下滑已是必然,甚至出现了很多库存积压。据调研机构IDC预计,受新冠肺炎疫情影响,国内智能手机市场1到2月面临着同比约40%的大幅下滑。但华为却实现了逆势增长,“我们3月销量的同比增幅甚至达到了70-80%”,在4月8日华为P40国内发布会后的采访中,华为消费者业务CEO余承东如此说到,他还特别透露:“(华为)不是有库存,是严重缺货”。


为何华为能在此刻逆势增长?这实在出人意料。“1月份华为表现比较强劲,2月由于疫情原因,销量有比较明显的下滑,但是从2月底3月初开始,销量就逐渐恢复了。”3月仍是严重的疫情期间,不仅线下店受冲击最大,而且很多人开始减少消费,手机换机率必然大打折扣,而华为却战胜了不可预知的“黑天鹅”。



对于寰寰姐这个问题,余承东坦言:“答案就是NPS”。NPS是用户净推荐值的缩写,在华为语境中,就是购买了华为手机的用户,会有多少人会向他人推荐华为手机。“NPS是我们的核心考核标准,也是我最重视的。用户买不买账,不是那些参数决定的,而是由用户实际体验决定的。用户买了你的东西,是不是真的喜欢,是不是想推荐给朋友和亲人?”


显然,华为内部已经将NPS作为非常重视的一项考核指标。“客流量大幅度缩减,买的人大幅度缩减,但是去的人直接买了就走,”从余承东对疫情期间华为线下店的销售情况介绍来看,消费者来去匆匆,只为购买一部华为终端产品,这恰恰是“非买不可”的华为吸引力,让华为终端在最严峻的时刻实现了逆势增长。


就以这次发布的华为年度旗舰产品P40来看,战胜黑天鹅的背后,是华为在产品、研发、“1+8+N”全场景战略等多个层面的厚积薄发,就如余承东经常爱说的“甩对手一条街”,华为NPS的形成其实有着深刻原因。


产品力:P40相机怪兽再次升级


华为手机到底有多吸引人?这次发布的P40再次刷新了人们对于手机能力的认知。


自华为P系列问世以来,就一直在影像能力上持续突破,这次P40系列最大的改进也是来自摄像头,华为为P40设计了一颗全新设计的5000万像素主镜头,传感器尺寸达到了1/1.28英寸,这是目前最大的手机镜头传感器。采用RYYB感光像素矩阵,同时支持5000万双像素对焦技术,因此P40系列手机的主镜头传感器实际上拥有1亿个对焦像素点。


将一朵小小的野花也能拍得纤毫毕现,体验了华为P40 Pro之后,能感觉到这次华为P40系列将手机拍照能力再次大幅升级,在影像捕捉的清晰度层面,甚至已经强于单反相机,P40系列堪称“相机怪兽”。


P40尽管有着强大的技术硬核实力,但余承东很清楚,“单纯堆砌技术不能打造高端品牌”,华为手机不仅有超强性能,更有贴心实用的智能技术。这次华为P40系列引入了华为AI精彩瞬间,不仅有四维影像概念下的“时光倒流”,用AI捕捉一系列照片中动作最舒展、表情最好的那一张,还能记录背景信息、识别路人连续动作并去除,在镜头画框左右1/3区域人物走进走出判定为路人,替换为没有被遮挡的背景。


AI消除路人,这是寰寰姐最喜欢的P40新能力,这太实用了!风光胜地、博物馆,永远是人头攒动,以后就可以随时拍,与路人大合影都无所谓。


再以外观来看,华为P40 Pro和P40 Pro+搭载了业界首款四曲满溢屏,有着均衡的曲面边框视觉体验,让屏幕四周微微呈弧度,正如余承东在采访中多次说到的“如丝般顺滑”,在寰寰姐体验P40的时候,将P40 Pro手机随手放在皮质沙发上充电,不经意中,它竟然掉在了地上,原因无它,太顺滑了。


无论是刚发布的P40系列,还是此前华为的P30、Mate30系列,真正的好产品才能让消费者使用之后向亲戚、朋友推荐,这正是华为NPS形成的根本原因。


“1+8+N”全场景战略布局:打造持续NPS


华为终端在疫情期间的销售增长,不只来源于手机销售。“华为获得了较大幅度增长,尤其是PC、平板在目前阶段增长幅度很大,因为居家远程办公和学习的需求,有百分之百以上的增长。”


疫情期间,全国人民不得不居家,孩子要开网课,父母们不仅要健身、甚至也有了时间去让家居环境变得更智能,此时选择更性价比最高的刚需产品,无疑是消费者的第一考量。华为终端产品在3月份的强劲逆势增长,其实更是华为“1+8+N”全场景战略的成功。


华为在多个产品领域都在快速成长,包括PC、可穿戴、平板、手机在全球都有100-200%的增长,在中国有个别产品有300%多的增长。


4月8日的华为发布会上,除了P40系列,华为还推出了X65智慧屏、AX3 Pro路由器等产品,尤其是AX3 Pro Wi-Fi 6+路由器329元的售价再一次将Wi-Fi 6市场的门槛降低。路由器是“1+8+N”全场景生态战略中的“+”,余承东说,华为要做好“1”、“+”、“8”这10大类产品,N是华为要与合作伙伴共同完成的。现在华为的IoT设备接入数量在2-3亿左右,未来应该会达到5亿左右。


“手机能跑到PC里面、跑到平板和智慧屏里,手机和所有设备之间能协同,还有智能家居得到了全球最广泛的支持,未来会成为全球最强的标准(Hi Link智能家居标准)。”如余承东所说,,今天的华为终端正在不断打造生态,华为的HiLink智能家居标准已经得到很多海外大品牌支持,也将成为智能家居行业的主流标准之一。如华为的HiCar车机互联系统可以让车机享受手机的算力和数据传输速度,而手机则享受车机的摄像、音响功能。


更重要的是,在华为的全场景生态布局中,华为大屏、平板、手表、手机、车机的互通互联都是基于分布式操作系统内核来实现的,这也是其他厂商无法实现的。“从芯片到软件,再到互联标准的制定,华为打造的是一整套的生态体系。这也是为什么许多华为的智能终端产品都非常具有性价比。”余承东强调,华为终端产品的高性价比源自于华为将芯片和系统都掌握在了自己手中。


高性价比的产品、顺应趋势的“1+8+N”全场景战略布局以及疫情之下仍在不断增长的销售,可以看到,现在华为的全场景生态已经起来并得到了消费者认可,华为消费者BG之所以能战胜“黑天鹅”,不仅有产品力,更有智能时代的战略谋篇布局。


结语


成绩的背后,永远有不为人知的付出。“成本很高、难度很大,同时相机摄像头不能搞太多,要不手机尺寸、空间占用非常大,因为我们现在后面五个摄像头、前面两个摄像头,不可能盲目地增加数量。十倍光学变焦是非常复杂的技术,为了把这技术搞定费了巨大的研发投入。”


谈到P40系列时,余承东还提到了P40采用的四曲屏,如丝般顺滑的手感来自研发付出,不仅有一年多的试验,还有相机、屏幕的研发成本增长太快导致的毛利下降:“我们在消费者看得见和看不见的地方,都在做很大的努力。别的厂商的研发费用跟我们完全不在一个数量级,他们是增长几十亿人民币,我们研发费用200亿美元,根本不在一个数量级上,其他厂家根本做不了。”


从手机到笔记本到手表、平板等诸多超强的产品力以及“1+8+N”全场景战略布局,具有了NPS战力,让华为有了对抗“黑天鹅”的实力,实现了疫情之下的增长。而现在的,基于疫情的长期持续,华为还在不断调整渠道市场战略,进一步侧重线上。这对华为来说,显然是比产品力和战略布局更为快捷的一次新升级。


华为深圳坂田园区的湖里,有几只自由游动的黑天鹅在此安心成长。黑天鹅的存在,提醒着华为人要警醒外界突如其来的各种变化。


疫情正是试金石,有着NPS的华为消费者BG已经有了应对黑天鹅事件的核心能力。

本文来自投稿,不代表本人立场,如若转载,请注明出处:http://www.souzhinan.com/kj/362052.html