长期以来 较为昂贵的收费以及新老用户不平等、套餐云里雾里根本看不懂，三大问题一直是三大运营商的顽疾，前两年工信部加大力度整改之下收费问题有了一些改善，但是套餐和新老用户问题却一直没有得到改善，终于这次相关部门再次出手。
此次发现问题主要源自于第三轮巡视整改情况公布。
三大运营商问题分别有，中国移动:一线网点外包过多，服务质量较差，不知情定制损害群众利益。
中国联通和中国电信则问题主要集中在套餐数量多看不懂，用户难以选择，新老用户权限悬殊过大。
由于此次问题整改要求是来自于上层部门，移动，联通，电信三大运营商都已经纷纷表态将会简化套餐，取消大量低销售套餐，并加大垃圾以及诈骗信息的拦截。
小结:此次整改预计将会在今年完成大部分，套餐流量看不懂等问题将会得到极大的改善。
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