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三八节天猫被怼上热搜:大数据杀熟,价格提高宰苹果用户

今天三八节,天猫被三亿妇女们送上了热搜,原因是:

天猫被证实查出有“宰”买家的情况

如下图购买天猫超市豆奶,同样的商品,不同的价格。令人气愤的是拥有88VIP居然比没会员的售价贵!充值VIP的意义何在?

更有网友发现不同的手机之间也存在着价格差异化,苹果手机商品价普遍要比安卓手机贵,苹果用户就是要被宰的?

天猫疑似大数据杀熟

什么是大数据杀熟?

说白了就是针对用户的标签,进行个性化定价,以使自己的平台实现利益最大化。在这里定价分为直接定价差异和间接定价差异,前者是明码标价的价格差异,而后者则是在折扣、优惠等功能上体现价格差。

在平台上最直接的方式就是“打标”,某些APP会通过数据权限来采集用户身份、所用设备、浏览习惯、消费记录等信息给每个人进行打标签,以此来进行个性化定价。

而此次天猫被网友们查出商品售价不一样,这难道不是大数据杀熟?来看看天猫官方是怎么回应的。

天猫解释:

针对网友们反馈的价格问题,我们进行了紧急排查,抱歉,让我的大兄弟88VIP躺枪了。

我们一直都为天猫超市新用户提供首单的“新人专享价,”并在相应商品页面有标识,在本次3月8日期间“新人专享价”没有在页面上正常显示,导致一部分用户对产品价格有了误解,目前该问题已经修复。

在天猫超市,88VIP用户始终可以在结算时获得9.5折优惠。绝不存在大数据杀熟。

为我们的失误向大家道歉!我去跪键盘了。

可网友们并不买账!

“发声明请用合适的口吻和公关态度。我们问的价格,在有会员与无会员之间,苹果与安卓之间,而不是新用户与老用户之间。”

有则改之,无则加勉!大数据杀熟是网络平台上及其令人厌恶的行为,还是希望天猫以后没有类似的情况的发生。

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