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假设您必须购买新耳机，该怎么办：去最近的商店或打开浏览器或登录移动应用程序？如今，越来越多的人倾向于选择第二种选择，因为它花费的时间和精力更少。随着电子商务（在线商业交易）通过引入高科技解决方案（例如基于IoT的解决方案）变得更加舒适便利，在线购物者的数量将保持增长。
物联网（IoT）是智能设备的生态系统，可以访问互联网并可以相互通信。物联网不仅从消费者方面而且从内部改变了电子商务行业。（例如，库存管理，物流等流程。）物联网给电子商务行业带来的变化既是积极的，也是消极的。
物联网如何改变电子商务
甚至在上线之前，商业就利用智能设备来改善服务和产品监控：1982年，可口可乐安装了智能自动售货机，该自动售货机报告里面剩下多少饮料以及饮料有多冷。如今，借助互联网和物联网的强大功能，商务已经取得了长足的进步。
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电子商务中的物联网：积极影响
让我们从受益于物联网技术的电子商务流程开始。
库存管理
IoT传感器和RFID（射频识别）标签彻底改变了库存的组织方式。它们允许获取所有重要的产品信息（例如产品类型，可用性，有效期等），而无需人工干预。对于客户来说，这意味着可以查看产品是否立即可用。对于企业主而言，它有助于监视产品的数量和质量。例如，传感器检查仓库中的温度是否足够低以产品变质温度，如果温度过低则警告系统。
智能货架的推出进一步推动了库存管理。他们监控商品数量，并在需要时可以重新订购，以免缺货。
这些都减少了人为错误的风险和所需的工作时间。
供应链管理
跟踪产品的行程从未如此精确和详细。借助物联网传感器和RFID标签，您始终可以知道产品的状况：产品在哪里，行进多快，在什么条件下存储等。它可以更准确地计算到达时间，避免损失或误送。
从客户的角度来看，它也很有效：可以在手机上轻按几下，以查看其运送地点以及到达门口的时间。
维护，保修和盗窃/遗失
物联网技术还是用于产品远程监控，预测产品维护和分析性能的理想工具。它为企业提供了有关产品使用方式的更多信息，并可以预测和防止故障。如果传感器报告产品功能不佳，则公司可以致电客户并在客户面临严重问题之前建议进行维修或更换。
实施物联网的另一个有用选择是有机会找到丢失或被盗的东西。至少一次，您可能忘记了在咖啡馆或朋友家的雨伞或外套。如果从您的物品移开500米后，您收到一条类似好像您忘记了Martin的雨伞的通知该怎么办？让我们承认，这很方便吧。十年前，我们没想到冰箱会重新订购牛奶和鸡蛋，那么为什么到2030年不给衣服或其他物品安装小型智能传感器呢？
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智能家居
语音助手是企业应考虑的智能家居中的物联网的另一个属性。拥有这种设备的人不喜欢浏览他们需要的东西。他们命令语音助手购买它们。但是问题在于，助手可能会为所有具有相同请求的人订购相同的产品。这意味着某些品牌可以获得数千个订单和巨大的收入，而另一些则将被忽略。为了避免最新消息，品牌商不仅要使他们的营销公司适应搜索引擎，还要适应AI算法。
个性化
企业对特定客户的了解越多，可以提供的个性化体验和方法就越多。它有效地转化为忠诚度和收入增长。从智能家居设备中获取信息可以极大地拓展业务机会。例如，如果某人的微波炉消耗太多能量，则可以向他们发送新经济模式的广告，以节省能源和金钱。移动电话与用户周围的许多其他设备进行通信时也是如此。因此，它们是帮助公司定制详细客户规划的理想信息来源。
保险公司已经在使用具有物联网功能的智能设备（例如GPS，运动和速度传感器）来跟踪人们的行为和驾驶习惯。这里的个人方法意味着为谨慎的驾驶员提供折扣，为那些喜欢超速的人提供更高的利率。
电子商务中的物联网：不利影响
就像其他所有事物一样，在电子商务中利用IoT 也有其不利的一面。让我们来看看它。
失业
由于机器现在可以完成工作，因此流程的自动化导致失业增加。没有工作的人越多，购买力就越低。因此，企业可能省钱但却失去了消费者。
资料安全性问题
数据安全性问题仍然是与安全性无关的IoT智能设备的弱点（例如智能锁或智能家居安全系统）。由于这些设备可以访问个人信息，因此不安全的风险是需要考虑的关键时刻。
成本
尽管基于物联网的解决方案逐渐变得更容易获得和更便宜，但仍不是所有公司都能负担得起。只有高收入的群体用户才能充分利用它，并远远领先于其较小的竞争对手。这意味着中小企业的生存和发展变得更加复杂。
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上面提到的所有在电子商务行业中利用IoT技术的方法都将保持增长，但让我们重点介绍最有希望的趋势。
德隆交付
2016年，亚马逊首次引入了使用无人机的运输配送。现在可能还不太流行。但是不久以后，越来越多的公司将提供无人机授权的当天交付服务，以提供更好的客户体验。
安全
正如我们已经提到的，安全问题经常发生。随着物联网技术越来越被采用，对适当数据保护的需求将会增长。因此，物联网数据安全解决方案开发可以成为业务战略的理想基础。
智能手机
可能没有其他设备可以存储比智能手机更多的个人信息。寻找最有效的方法来使用此信息库可能成为电子商务行业中任何企业的主要目标之一。
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结论
物联网要考虑的最关键的好处是业务流程的自动化。它有助于节省金钱和时间，提供更好的客户体验，并更有效地管理一切。
在这里要考虑的另一项重要事项是收集有关您的客户和市场的数据。错过机会以更好地了解它对于任何企业来说都是一个危险的错误，尤其对于像电子商务这样的以客户为中心的公司而言。此处最好的建议是考虑开发基于IoT的软件解决方案，重点是移动应用程序和其他收集客户智能手机数据的方式。
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