2016年，当马云在云栖大会上提出新零售的概念时，许多人都不明白他在说什么，更不明白他想干什么。
2020年，四年过去了，阿里巴巴变得更加强大，人们终于明白了新零售的本质。
也有人说，阿里巴巴赢了现在，却输了未来。
新零售的本质
四年过去了，我们明白新零售是什么了吗？百科上的标准答案是这样的：
新零售是通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售模式。
今天我们回过头去看新零售，它的核心就是干了两件事：第一是技术升级效率提升，包括大数据等技术的创新应用，也包括盒马首次采用轨道这样的效率工具。
第二件事是动员更多的线下门店转到线上来，实现线下线上融合。第一个电商时代成功动员了批发市场和部分企业上电商，新零售则动员了更多线下门店上电商。
马云为什么提新零售？
2016年，阿里巴巴站在一个非常敏感的时间点上。
电商兴起，实体门店持续衰弱。电商平台透明，价格持续下降，中国大量制造企业不得不转到网上销售产品，利润空间被日益压缩，许多中小制造企业举步维艰。
阿里巴巴因此饱受质疑和批评，国家政府部门也开始不断批评互联网“虚拟经济”，提出中国经济必须“脱虚向实”，互联网要支持实体经济。
在不断高涨的质疑声浪中，阿里巴巴遭遇到成立以来的极大危机。马云不得不亲自出面四处解释“互联网也是实体经济”。但是，这种说法显然太牵强，难以让人信服。
另一方面，阿里巴巴最初的模式，是引导和驱动中国大量批发市场商家和中小企业上淘宝。江湖传说马云也经常亲自去批发市场“劝说”商家上淘宝，也有过多次被拒绝的经历。
经过十几年的发展，该上来的都上来了，流量红利将尽，阿里的电商业务遇到天花板。
这种压力下，可以想见马云的焦虑。一方面是如何找到互联网虚拟经济与实体经济的结合点。更重要的是，到哪里去找新的流量？
新零售是最佳解决方案吗？
不得不说，马云是确实是百年一遇的商业天才。
电商兴起，线下门店式微，流量红利将尽，新零售是非常好的解决方案。各零售业态实体门店都找到了新的发力点和增长点，似乎是皆大欢喜的局面。
在新零售概念的驱动下，阿里巴巴又成功“忽悠”了一大批实体门店上淘宝天猫，新的流量红利来了，互联网电商“虚实结合”的目标似乎也实现了。
阿里巴巴提的新零售，理所当然成为最大的受益者，2020年阿里巴巴新零售业务增长率仍然高达80%以上。
但是，新零售是最佳解决方案吗？
显然还不是！几年下来，线下门店更加式微，但是线上流量显著增加了，技术升级也使得整个零售行业效率都得到了提升。
这是马云和阿里巴巴错了吗？显然也不是，今天的实体门店已经是全世界的难题。
阿里巴巴正在失去未来吗？
几年过去了，阿里巴变得更加强大。但是，竞争对手却越打越多，越打越强。
京东和美团正在成为同等量级的对手。新冒出来的拼多多也在淘宝虎口压食，抢下了一大片市场。
字节跳动正在基于今日头条和抖音这两大数以亿计用户的超级App，构建自己的“每个人都可以做电商”的电商体系。
腾讯和百度也在密谋以社交和内容为核心，上演电商王者归来。
放眼望去，没有一个是可以轻视的对手，都在向阿里巴巴的电商腹地攻击而来。
电商更加多样化了，更加贴近社区和居民。但新零售未脱传统电商窠臼（只是让更多门店上淘宝），阿里巴巴却因此错失了更多更大的创新机遇。
这绝不是危言耸听！我们相信马云和阿里巴巴的强大，但如果不跳出电商想电商，阿里巴巴真的要失去未来了。
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