大家好，我是瑜子说。
阿里，是马云所创造的一个“奇迹”王国！在1994年时，一个名叫马云的年轻人，开始涉足互联网，雄心勃勃想要闯出一番的大视野，那年，马云不过30岁左右，唯一拿得出手的“工作经验”，似乎也只有当过英语老师了。
经过20多年沉浮，在妻子张瑛的支持下，阿里巴巴这个电商王国在中国完美扎根了，数次将马云送上中国首富之位，阿里本身就聚集了一堆的“奇人”，而今天我们要说的这位奇人，被誉为阿里的第一“牛人”：上怼客户，下对老板，结果人家靠工资买了8套房，这位奇人就是贞一。
贞一是阿里的一位基层客服，也是国内小有名气的一位“网红”，在阿里工作10年，最拿的出手的本事，就是“吵架”，一言不合就开怼，贞一的父亲曾经调侃道：你在阿里好像只干了两件事，第一就是找同事吵架，第二就是让公司赔钱，但是偏偏这样一位暴躁的客服，却拿遍了阿里客服大大小小的奖项，甚至被这个小集体誉为“灭绝师妹”。
她究竟是个怎样的人呢？
一次，一位宁波的会员因为身份证问题，和客服发生矛盾：这位会员的外婆已经去世了，但是开户用的却是这位95岁外婆的身份证，在核实信息的过程中，察觉到信息和他本人对不上，但是逝者已矣，按照流程而言需要提供其外婆逝世证明才能解决问题，但是，贞一亲自跑到宁波，查证了这个问题后，站出来和公司“对抗”：帮助这位会员顺利开店，并且说，如果这个流程不批，我就让他提供外婆父母死亡证明，不论是领导还是合作商。
而身为一位暴脾气的客服，贞一除了帮会员解决问题，遇到那种蛮不讲理的客户，也是很可爱的。曾经，一位顾客直接在电话上说：你敢挂我电话？结果，当即听话筒那边就传出了挂断电话的声音。
而面对一些飙脏字的顾客，她一开始还能忍让，到后来直接开怼
一个客服能做到这样，不被炒也算是奇迹了，但是她偏偏靠着做客服收到了一些顾客的锦旗，甚至靠工资赚了8套房。
在阿里这个商业王国里，似乎总是能容得下“与众不同”的人，让这一批人在哪里发光发热，创造出属于自己的价值。而一个好的老板，也恰恰能看到你的亮点和不同之处，对于阿里和贞一而言，如今的局面，是真正的双赢。
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