传统零售不断遭受互联网电商的冲击，纯电商的时代也不会成为现实，传统零售的模式将被打破，新零售将会引领未来全新的商业模式，零售业的发展进化势在必行。
实体零售一直在变，但依然无法突破商业困局
实体零售近几年一直在摸索、学习，也做过很多尝试与实践，进行转型、提高技术含量、提高售后服务、引进电商模式，但是仍没有真正突破商业困局，原因是什么？是哪里出了问题？是哪一步没有做对？
商业困局
百货业的疑惑：传统百货大多已经购物中心化，为何还是转型不成功？
像万达，近几年一直热衷于开发城市综合体，不断加强餐饮、娱乐等产业的比重；一直以传统百货出名的银座也是以集合游购娱乐于一体的购物中心形式布局，业态和经营路线与以往大不相同；还有陆续新开的万象城、凯德广场等，也都走的是购物中心的路线。
百货商场
但是经过调查发现，周一到周五工作日各大商场人气都不高，周末消费人群普涨，而且消费内容多集中于餐饮、娱乐，购物已经不再是人们去商场的主要原因。转型购物中心这一举动显然能为消费者带来更好的体验和服务，无形中增加了购物消费黏性，但是如果大家都走同样的路线，无疑会加剧同质化竞争，没有差异化的最终结果还是会有商场关门停业。
关门停业
品牌商的疑惑：线上线下销售融合为什么不成功？
一直有“大众鞋王”称号的达芙妮也是亏损连连，虽然达芙妮集团建立了一套从公司战略决策、资金支持、管理运营到激励机制的整体策略，助力达芙妮“智能O2O系统”的全面发展升级，但是2016年全年净亏损仍高达7.9亿-8.4亿港元。除了其创新能力、设计能力弱，无法跟上如今主流消费群体更新换代的速度以外，网购海淘和欧美快销时装品牌的兴起，让消费者有更多的选择空间也是导致达芙妮亏损的原因。2015年，达芙妮一共关了805家店，2016年关了超500家店，同店平均销售增长率下降11.7%。
亏损增长
大型连锁便利店的疑惑：有什么办法能大幅提高运营效率？
在2016年的中国便利店大会上，中国连锁经营协会秘书长裴亮给出一份数据，便利店业态销售较上年增长幅15.2%，远高于超市业态的4.1%和百货业态的-0.8%。他还表达了对便利店的发展前景持乐观态度，认为便利店存在巨大的发展潜力和空间。
运行效率
总而言之，新零售是以用户体验为中心，更注重服务他人，视角更关注未来和长期收益。新零售来了，所有零售领域也面临着经营模式重塑，这是大时代的特征，在竞争中成长或者被淘汰。
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