日前，长三角三省一市发布“侵害消费者合法权益典型案例”，饿了么因不正当竞争被监管部门点名批评，并于2019年9月被处以10万元罚款。
饿了么强制商家“二选一”愈演愈烈
据公布案情资料显示，安徽省天长市市场监管局检查发现，自2018年上半年起，天长市饿了么外卖服务站通过降低服务费、降低配送费等方式，强制商家做出选择。其中，已经选择饿了么平台的商家不能同时选择其他平台，已在其他平台上线了的需关闭其他平台才能在饿了么上线。而针对同时在两家平台的商家，饿了么采取了缩小在线配送范围、提高服务费、提高配送价、提高起送价等方式“干预”，甚至强制商家下线。对此，安徽省天长市市场监督管理局点评，“饿了么利用技术等手段，限制商家‘二选一’站队的行为不仅损害其他经营者的合法权益，也损害了消费者的合法权益。其行为违反了国家《反不正当竞争法》规定的平等、自愿、公平的竞争原则。”
饿了么“二选一”愈演愈烈，引发大量商家不满。餐饮商家小波（化名）告诉媒体，商家目前最大的诉求在于降低佣金，但想要拥有这样的条件就不得不去签署外卖平台的独家协议。小波表示，我们当地饿了么的抽佣比例达到了22%，这已经很高了。除此之外还会面临外卖平台的独家协议压力，不给独家签约就涨点。
在全国范围内，和小波有同样遭遇的还有很多人。微博用户“天使之翼923”表示，在疫情期间，厦门饿了么业务经理在未讲明合同条款的情况下，让商家签署独家协议并交纳保证金。用户在美团外卖上架以后，被要求从该平台下架。随后该用户向饿了么进行投诉，但被对方以不合作为由从饿了么下架。当媒体向饿了么方面询问这一情况时，对方回应只有简短的五个字“正在调查中”。
登录聚投诉”平台，同样可以看到不少商家发起投诉称，在饿了么独家合作协议续约前，客户经理承诺续补贴，然而当商家签完独家合作协议后发现，并不存在流量补贴，且配送费也一直自己在补贴。
在2019年9月被安徽省天长市市场监管局处罚后，饿了么也曾因多家餐饮店投诉饿了么要求商家作出“二选一”，于12月份被《海峡导报》报道，饿了么工作人员给出的恢复上线条件是商家需要消耗和增加竞争对手的投入和补贴。处罚后“顶风作案”，饿了么“二选一”恶性竞争的现象依旧愈演愈烈。
除了强制商家“二选一”，饿了么还擅长开“空头支票”
2020年春节，突如其来的新冠肺炎疫情，给人民生命安全和社会发展带来了重创，让各行各业纷纷按下暂停键，餐饮业作为劳动密集型服务产业成为受影响最严重的的行业之一。为了帮助餐饮业复苏，渡过难关，饿了么此前宣布了一系列帮扶举措。
近日，为了将餐饮企业外卖生存状态的一面示众，地歌网随机选取了上海、杭州、西安、贵州等省市的11位外卖商家，围绕外卖平台所宣称的对商家的“支持口号”最否落实？降佣等福利是否兑现？等特殊时期关乎商家命运的问题进行了深度访谈，结果让人大跌眼镜。
江苏经营酸菜鱼的门店店长华涛表示，今年1月，饿了么的区域经理表示费率可以调降到17%，而受疫情影响店铺于上周才正式开业，之后华涛发现饿了么的费率已经涨到22%；而在美团平台，华涛这家店的费率则为21%。
在调查中，地歌网发现：去年以来，饿了么上调了佣金费率，各个区域、各种餐饮企业类型佣金费率旗鼓相当；但饿了么近一两年来声称的暖冬行动、夏季攻势及比其它平台低3%-5%的口号，纯粹是口惠而实不至，不过是为了竞争在做秀，只是一些空头支票。
正如安徽省天长市市场监管局对饿了么判罚的点评中写道，“公平竞争是市场经济的基本原则，平台企业应该通过提高自身服务质量来进行良性竞争，赢得更多消费者的信任。”平台和商家是互惠互利的关系，饿了么强制商家“二选一”，以及利诱商家，为自己暂时赢得好口碑的“空头支票”，终会被世人戳破，揭露的那一刻，只会对平台造成更大的损失，影响行业良性发展。这样的竞争环境下是没有赢家的。
本文来自投稿，不代表本人立场，如若转载，请注明出处：http://www.souzhinan.com/hlw/352369.html