2003年非典的爆发，马云带领阿里渡过难关迎来辉煌转折，成就了淘宝，闪耀了自己，改变了一代人的购物方式；而2020年新冠肺炎的袭来，“数字化生活”改变了多代人的生活方式。宅家防疫的同时掀起了一阵“数字生活”新潮，外卖送菜、远程教育、在线医疗、生鲜电商等线上服务成了抵御疫情打击的重要力量，数字化需求的增加，更是给支付业数字化转型按下了快进键。
国民App支付宝改版后的重大变化
除了肉眼可见的logo和首页颜色变成了更为明亮的蓝色外，多年没有大变动的首页排版更值得关注。在支付宝改版后，外卖、美食玩乐、酒店住宿、电影演出、市民中心五大模块被置顶在首页。与此同时，首页下方也新增了外卖到家、果蔬商超医药等生活服务版块。而支付宝这次的重大改版，表明了支付宝将正式向数字生活服务转型。
左（旧）右（新）
支付宝打造服务业数字化平台：携手5万服务商帮4000万商家完成数字化升级
2020年3月10日举行的支付宝合作伙伴大会上，蚂蚁金服CEO胡晓明公开对外宣布：支付宝将从金融支付平台转型为数字生活开放平台。对应的，支付宝的Slogan也从“支付就用支付宝”改成了“生活好，支付宝”。根据胡晓明的介绍，在未来三年中，支付宝将携手5万服务商，帮4000万服务业商家完成数字化升级。
关于数字化建设，“逍遥子”张勇预测：疫情过去以后，社会一定能进入新一轮的基建投资，而基建对象会从传统的固定资产投资走向新一代的数字基础建设投资。数字化建设将成为新发展方向。
疫情期间，各商家为了恢复经营爆发出庞大的数字化需求，从而加速了服务商的转型。服务商群体利用小程序、卡券、外卖、轻金融等能力向商户输出数字经营方案，让线下经营商户转危为安。
在疫情期间，服务业数字化有多重要：
网付推出的“码点餐”外卖小程序在疫情期间帮助某线下餐饮店平均每天新增16个会员，20天吸引近150名新客，每日增收营业额2000+，单日销售额突破35000元。
论小程序的崛起
2019年12月20日，阿拉丁在全球小程序生态大会上预测：截止到2020年年底，全网小程序DAU会从3.5亿发展到4.5亿。然而两个月不到，DAU已经到达4.5亿，小程序数量达到360万。小程序的爆发，得益于线下实体迁移到线上的热潮。
“疫情大大提高了商户线上化、数字化经营的意识。从长远来看，线下商家必须具备线上数字化经营能力。”网付负责人徐总认为，外卖平台佣金过高，中小商户无法掌握全部的利润也无法聚集属于自己的客户，而有了属于自己的外卖小程序后不但可以把所有的利润掌握在自己手中，还可以建立属于自己的私域流量池。而此次疫情，重重的挫伤了线下餐饮、零售等行业，把线下业务转移到线上更是刻不容缓。
服务商在支付宝小程序工具的基础上，能快速为商户搭建起自营线上商城，满足商户线上需求的同时使系统改造成本最小化。为了使合作商户能持续经营，网付在疫情期间推出包含支付宝小程序在内的数字经营系列产品。这些产品具有无接触外功能，结合支付宝小程序的卡券、会员功能，第一时间推到商户侧。
据统计，网付推出的专帮小程序交易量呈爆发性增长，与去年12月份的数据对比至少增长300%以上。“许多线下商家在疫情期间先人一步借助线上方式，从亏本到盈利，许多线下零售店也有了一批稳定客群。”
早在2019年10月，支付宝便在“新商业新生态”大会宣布将从政策、创新、能力、人才与阿里生态打通等五方面入手，帮助行业内1000家服务商完成数字化转型。而这一次310大会，支付宝进一步明确随着新的商业开放，生态红利会彻底释放出来，开放将成为支付宝不变的追求。“中国还有80%的服务业没有被数字化。” 胡晓明表示，“支付宝相信，只有携手服务商服务好商家，才能最终服务好消费者。”
而温州专帮信息科技作为全国首批支付宝、微信支付的ISV级服务商，愿和胡晓明在3.10会后致合作伙伴的心中说的那样，和支付宝风雨同舟，冷暖与共，坚信挑战与机遇并存，服务业数字化的明天会更好。
关键词：数字化生活，支付业数字化，服务商，支付宝转型
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