经常会听到业内有这样的说法："阿里做社交之心不死"，而对于另一个社交巨头腾讯而言，或许也一直未曾停下向零售行业拓展的脚步。
早在2014年，腾讯就与百度、万达联手成立了一家飞凡电商公司，据说要在5年内投资200亿，打造一个全球最大的O2O平台。彼时，腾讯主要是起"连接器"的作用，将其账号体系接入万达的电商系统，说白了就是万达零售的一个辅助者，出钱出力的都是万达。而这样一个响亮的"腾百万"联盟，仅仅存活两年时间。
随后，腾讯渐渐从一个被动的参与者变成了主动的进攻者，在零售行业内大肆开疆拓土。2018年，腾讯内部还专门成立一个腾讯智慧零售事业部。前不久，腾讯智慧零售又搞了一个大动作：
自2月18日起，微信将在深圳地区开放"智慧零售"的入口，用户可以通过微信客户端"我-支付-腾讯服务-智慧零售"访问腾讯智慧零售小程序。目前已经接入的商家包括每日优鲜、永辉、优衣库、沃尔玛等。据悉，智慧零售的入口目前先在深圳落地，此后陆续将在北京、上海、广州、重庆等地上线。
有业内人士认为，这或将是腾讯打通社交平台、内容平台、零售平台三者的重大举措，有望实现零售行业线上线下的全场景连接。那么，从"腾百万"联盟的没落，到腾讯智能零售的崛起，被质疑为没有零售基因的腾讯，是如何在零售行业中混的风生水起的呢？
零售行业，永远不可能只有一个巨头
提及现在的零售行业现状，阿里巴巴称得上首屈一指，但仍尚未独霸线上零售，更遑论在中国零售总额中所占的比重了。
数年前，马云与王健林打了一个赌，核心是线上与线下零售的市场份额。尽管这些年以来，线上零售的市场份额在不断扩大，但依然无法撼动线下门店在零售行业中的重要地位。
对此，"狡猾"的马云与2016年抛出来一个"新零售"的概念，再也不提线上与线下零售的区别，将其合二为一，从而避开了线上与线下的纷争。
实际上，由于中国人口消费层级的不同，地域文化等因素，"人货场"三要素每一个方面细微的改变均可能促使零售行业发生一定的迭代，从而促使中国零售业态错综复杂。仅以渠道而论，最初的供销社系统，厂商的深度分销体系，以及如今五花八门的各种渠道，并行与中国各个省份，唯一的差别的孰强孰弱的问题。譬如说，新疆西藏等地不包邮，电商可能就没有苏浙沪一带发达。
处于这样一种环境中，中国零售不可能处于一种业态的统治范围之内，更不可能只有一个零售巨头。据全球知名市场研究机构eMarketer2019全球电商市场研究报告显示,阿里巴巴旗下的淘宝网和天猫过去一年平台GMV达5150亿美金和4320亿美金。但相对于中国社零总额而言，所占的比重依然相对较小，且在汽车、房产等行业的渗透率更是低的可怜。
这也同时意味着，中国不可能存在一个零售巨头。而栖息在大巨头羽翼下的中小微企业，在计算各自利益的前提下，或者会倒下淘宝天猫，或者则倒向其他平台，比如说腾讯。缘来缘去，皆是利益使然。
流量支持，技术赋能
腾讯手中之筹码，无疑是社交，而社交的主体是"人"。从个人消费者层面向"货"推进，渐渐衍生一盘腾讯的零售大棋局。
在腾百万联盟破产的同时，依靠微信这一社交工具而兴起的另一个群体与日俱增，他们还有一个专门的名字——微商。这种以人为中心，以社交为纽带的新商业，打破了原本商品销售需要的资质、资金等诸多门槛，成为一种全民创业的典范。
而对于腾讯而言，微商的存在将消费者沉淀在自身的社交网络中，又使得一部分商家将自身的"货物"以数据的形式呈现在微信生态中，藉此，腾讯在社交场景中的零售由此逐渐发展壮大。
可以说，去中心化的腾讯正在让众多消费者变成了二级、三级营销渠道。而与此同时，淘宝、天猫对于大商家的流量倾斜机制使得小商家越发玩不起，从而向微信"倒戈"。
当然，由于门槛较低，在微信体系的商家、消费者也呈现出杂乱无章的特征。因此，将线上场景正规化、效率化的工具、平台也应运而生，出现了微盟、有赞、云集等更多不同的企业。而他们与微信之间的合作，则构成了腾讯零售的基本框架。
在这个体系中，腾讯就像是一个底层的技术服务商，提供基于底层安全、SaaS、AI、金融等基础服务，在上面则是有赞、微盟等各种技术工具，帮助品牌商做用户触达、复购与客服等中间环节的服务，最后一层才是分销的微商、个人消费者。
似乎，腾讯并没有介入零售行业更多，但执掌着零售最关键的"利器"——流量，以及最底层的工具和技术，而这却是腾讯零售得以扩展的根本。值得一提的是，在这样一种"去中心化"的逻辑中，基于微信的社交流量，如拼多多等开拓新颖玩法的社交电商日渐兴起，有的已经上市，有的还在积蓄实力，但无论如何，都很难再逃离腾讯的圈子。
持续加码零售，2B试验田
实际上，除了流量之外，腾讯的另一只手也伸向了零售，那就是投资。比如，在微信生态体系下的有赞、微盟等，以及原本不在微信覆盖下的传统零售业态。
在电商领域，腾讯与京东之间的合作成为一个典型的案例：通过投资京东，成为京东的第一大股东，腾讯将京东变成其零售版图中最重要的一个"模块"。而唯品会、蘑菇街等相对垂直的电商平台，得到腾讯的注资和流量加持后，也成为腾讯零售生态的一部分。拼多多等社交电商平台，则更是离不开腾讯的支持。
此外，自2017年以来，腾讯还相继投资了华润万家、沃尔玛、永辉超市、家乐福、武商联集团、步步高等6家在全国拥有相当知名度的线下商超。截止2019年6月12日，腾讯系的企业拥有百货及购物中心141家，超市及便利店9038家。以零售数字化改造为出发点，腾讯零售的触角进一步拓展至线下。
综合来看，腾讯并没有亲子下场，但却通过投资的方式，利用流量和技术来为零售业务服务。不得不说，这是一种"聪明"的做法。毕竟，根据业内人士的估算，零售行业的净利率大约是在5%左右，业务也相对繁重，这是腾讯不擅长而又难以接受的地方。
而在腾讯原有业务的高利润下，腾讯可以借由投资来完成在零售等行业的布局，这对于旗下的微信等社交流量变现、金融支付等业务的拓展有着至关重要的作用。此外，腾讯零售以与B端零售企业合作的方式，将有助于腾讯云、安全、LBS等技术的进一步推广，夯实2B的根基。
作为一个涉及到国计民生的行业，零售是一个距离消费者距离最近，最容易产生粘性的行业，也是腾讯无论如何也不能放弃的一块蛋糕。而在"去中心化"的战略下，腾讯未曾亲自披甲上阵，但却以流量和投资继续在零售行业持续前进。至于能否成为零售巨头，还需等待时间来证明。
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