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支付宝小程序15大商家营销能力,你用过哪些?


年底了,很多人都在总结自己的表现,小程序也不例外。

今年支付宝小程序推出了多项安全、信用、支付、营销等等有关的能力,其中有不少与「营销」有关的能力,受到商家欢迎。这些带有支付宝特色的能力,让他们获得了很多令人惊喜的成绩。

所以,今天我们先以「营销」这个关键词为例,为大家盘点了支付宝小程序15大商家必备营销能力。(建议收藏)


商家活动必备——卡券营销

P1 商户会员卡

顾名思义,旨在为商家提供一套在线化的电子会员卡系统。商家可以在小程序中接入该功能,如果用户是新会员,则可在开卡时一键授权信息成为会员,避免手动输入。

如果用户是商家原有会员,则可在输入相关信息后进行身份识别,激活会员卡。由此,就有机会将小程序的活跃用户都高效转化为商家会员。


表现:「万宁」利用生活号推广会员卡“万友卡”,截止至目前已经成功拉新会员140多万。


P2 支付宝卡包

卡包在支付宝首页顶部位置,可存入用户包括优惠券、折扣券、代金券、换购券、电影票、演出票、火车票、机票。商家通过支付宝卡包向用户发放优惠券、会员卡等电子凭证,吸引用户消费,提升用户转化。



P3 轻会员

轻会员本质上是解决顾客和商家之间的“信任问题”,即商店入会费太高,影响顾客付费意愿和开通率;入会费太低或免费,增加了商家的成本,也得不到顾客重视。而轻会员的出现,则是在无需付费的情况下让用户先享受会员权益,再结算会员费。

此外,“轻会员”已实现与刷脸支付“蜻蜓”的打通,顾客通过刷脸即可加入轻会员。



表现:

「美宜佳」在接入轻会员几个月,轻会员复购客单金额提升了57%,优惠券的核销率最高达72%。

「乡村基」轻会员上线3天,在没有任何宣传推广的情况下,会员数量增加12000单。上线1个多月,来自支付宝的支付单日环比增加14.9%。

「票牛」上线轻会员的一个多月,曾有过轻会员单日创造的GMV,超过了整个大盘50%的情况,也就是当天的交易额超过一半都来自轻会员。


P4 营销活动送红包

营销活动送红包是为支付宝签约商户提供的一种营销工具。商户可以根据自己的营销需求创建现金红包活动,设计大转盘游戏、刮刮卡、成为会员即送现金等丰富多彩的玩法。

商户不但可以控制活动预算,还可以控制用户领取次数,领取频率等,让活动设计更贴合商户需求。



P5 无资金商户优惠券

在部分发券规则里,商家需提前预充“营销资金”,比较麻烦。因为,会影响商家资金周转。

而无资金商户优惠券则可以解决这一问题,商家无需预充金额,随心搭配优惠券;优惠券进入用户卡包,且到期提醒,提升小程序留存;配置优惠券不受玩法限制,商家可按需配置。比如:关注/收藏领券、抽奖领券、生活号发券等。



P6 现金抵价券

使用场景非常简单,用户在特定交易场景下使用支付宝付款时,即可使用商家提供的现金券享受折扣,但商家的实际收入不会受到影响。



P7 现金红包

现金红包以玩法简单直白、参与门槛低的特点,成为深受商家喜欢的营销工具之一。借助“现金红包”能力,商家可直接发红包至用户余额,再结合抽奖、签到等玩法,有效提高活动的参与度、活跃度。

现在小程序开发者工具里也已经上线了“现金红包快速示例”。



表现:

「一条狗的使命」小程序上线“红包亲密度”玩法,半年投入1.3万现金,累计获客超11.62万,获客成本约0.15元;

「铁行特价机票」小程序设计了“购票领现金红包、签到领红包”等玩法,让获客成本从4.5元降至不到1元。


商家经营必备——分期

P8 花呗分期

花呗分期不只是一种支付方式,更是可撬动用户消费,提升销售额的杠杆。

依靠花呗分期,能缓解用户一次性支付的经济和心理压力,给用户多了一种选择。在商家侧,商品全额也将实时优先垫付到商家支付宝账户中。



表现

某商家接入花呗分期后,花呗日交易金额提升75倍,支付宝日均交易额提升64%。


P9 花呗分期前置插件

以前,用户只能在付款页才能看到花呗分期后的价格,但很多时候用户觉得商品贵的时候,并不会想到可以分期。但花呗分期前置插件,能帮助开发者快速实现前置单通道花呗分期能力,可以在商品页透出分期标签,详情页透出期数及金额,从而提升商家交易转化。



表现

使用这一插件,让商家分期支付转化率提升8.6%

商家促活必备——短信/消息


P10 阿里云短信

云短信是阿里云为用户提供的一种通信服务的能力,支持国内和国际快速发送验证码、短信通知和推广短信。国内短信支持三网合一专属通道,与工信部携号转网平台实时互联。电信级运维保障,实时监控自动切换。



表现

实时送达,连接用户只需3秒,到达率高达 99%。


P11 模板消息

这一功能是用户回流的优质方式,商家通过模板消息能够及时触达用户,在用户离开小程序后可以通过模板消息功能,把重要信息通知给用户,引导用户回访小程序,让商家再次服务用户。


表现

「美宜佳」开通模板消息后,小程序访问量一夜飙升近400%。


P12 小程序订单中心

很多用户购物后,习惯查看订单中心,查看消费明细,或进入商家小程序,快速联系商家咨询售后相关问题以及完成交易后,对此次消费体验进行评价打分。商家可利用此入口来提升会员复购率或给予会员权益。



其他营销能力

P13 营销反作弊

营销反作弊不仅可以阻断注册、下单、抢票、秒杀、优惠券发放等小程序应用场景中的黑灰产作弊侵害,还可以应用到电商购物、生活服务、支付场景下更多的业务风控防线。以此提升营销活动的投资回报率。



表现

某商家接入能力后,累积保障营销资金5000+万,营销效果提升80%


P14 小程序二维码

二维码的线下引流作用已无需多言,而通过二维码中带入参数,可以识别不同场景不同物料导流来的用户流量,更精细化的运营。


P15 分享到支付宝

用户可将商品分享给支付宝好友,并且,用户可对分享到支付宝的商品或内容,无障碍进行购买支付,有效提升转化率。

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