针对这样的情况，阿里在1月24日深夜，上线"武汉加油"公益筹款项目，第一个阶段仅仅用了8小时就筹满7140万元。虽说各界人士都在捐款，但是捐款容易，怎么变成有效的援助是最难的。在这样的基础上，阿里全盘出动，从医疗物资到居民生活保障，一应俱全，保证武汉医护人员、群众的工作和生活所需。
对于医疗援助方面，阿里设立10亿元医疗物资供给专项基金，从海内外采购医疗物资。今天， 阿里巴巴国际站相关人员已经赶赴印尼、韩国等14个国家和地区，寻找医疗物资供应商，准备就绪后物资将定点送往武汉与湖北的医院。
同时，阿里巴巴将继续在国内动员匹配产能，直接协调生产和采购医疗物资。目前已协调义乌、深圳、广州等58个地区的工厂紧急复工，加急生产医疗物资。首批将采购200万件N95口罩、30万件医用外科口罩、100万件一次性医用口罩等医用防护品，第一阶段将发出100辆货车通过3条专门绿色通道送抵武汉。
对于生活援助方面，阿里巴巴承诺，天猫超市和武汉18家盒马鲜生超市不会停业、不会涨价、不会断货，饿了么正常运营，口罩、体温计、洗手液等防护用品也会在淘宝跟天猫超市持续上货，让武汉市民的生活得到保障。同时为了让医护人员吃口热饭，阿里以盒马武汉18家门店为中心设立了专门的团队，将每天免费为医疗单位提供食物、饮水、自热食品等物资。
除此之外，阿里巴巴还将设立物资捐赠标准，继续联合优质公益机构，将武汉的物资短缺尽可能弥补。因此，菜鸟联合各快递公司伙伴开通的全球绿色通道，将优先确保各类防护用品第一时间送达武汉，各捐赠机构可拨打菜鸟武汉物资捐赠免费运输热线400-900-5656。相信在党和国家、医护人员的付出努力下，我们一定能共克时艰，战胜疫情！
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