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平台不再疯狂烧钱,本地O2O创业还有机会吗?

近年来,互联网创业成为热潮,尤其是步入餐饮行业的创业者越发增多。从美团、饿了么外卖刚出来的时候,平台疯狂给予创业者补贴,各种店铺优惠券、立减券、满减券等活动掀起了一股狂热风潮,对于消费者来说,这像是一场狂欢,行业巨头疯狂“烧钱”补贴,让用户好像有了白吃的午餐。

从这两年来看,市场开始回归冷静,平台也不再疯狂烧钱,而用户在吃了“免费的午餐”之后,自然想要得到更多优惠,不仅仅是吃,大部分消费者越来越倾向于吃喝玩乐、衣食住行的一站式服务。用户的潜在生活需求被挖掘出来,在这个时候,自然会有一批又一批创业者站起来,本地生活服务市场才得以激活。

但创业并不是就能一帆风顺的,对消费者而言,今天有优惠券我就用,没有优惠就不用,而平台和商家也是需要考虑盈利的,不会一直通过优惠券打折的方式来吸引用户消费。因此,很多本地生活服务创业者在入行没多久就开始遇到了难题,以至于现在很多人说:创业难,没想到年年都难。那么在补贴烧钱已过去的现在,做本地生活服务类的平台,到底还有发展前景吗?

本地生活服务市场发展到现在,已经经历了几轮迭代,现在整个市场正朝着规模化发展,现在的市场环境并不是简单的用钱就能堆起来的,更看重的是项目的可行性和团队成熟度。

在做本地生活服务平台时,会面临哪些问题呢?要如何做好本地生活服务平台呢?小这里给大家提出几点建议:

一、避免陷入消费升级的怪圈

做本地生活服务平台,本质上就是要最大程度的满足本地用户吃喝玩乐、衣食住行的需求,随着消费不断升级,用户的消费水平不断提高,对于消费体验以及产品品质的要求自然也就提高了,在这种时候,仅仅是想靠低价或者打折的方式来吸引消费者,其实已经很难了,就算吸引到平台上,消费者的忠实度也是不高的。

这个时候,平台运营者就很有可能陷入用户“伪需求的假象”,并构造出消费者升级版的产品,以此来满足当下对方的需求。在面对这样的“假象”的时候,要记住:无论消费怎么升级,本质上平台应该要考虑的是怎么基于用户真实的需求去提供产品和服务,而不是将自己的思维陷入到消费升级的怪圈之中,那么你将会进入一个死循环,很难再逃脱。

二、用户信任难建立,懂得运用营销手段

用户对于吃喝玩乐的需求是真的,但凭什么让用户选择自己的平台呢?尤其是还有其他的生活服务平台与其相竞争的情况下。

很多平台在运营中都会想到通过某种特征来抢占用户心智,成为某一品类的条件反射和唯一代表,比如说到汉堡就想到汉堡王,说到坚果就想到三只松鼠。在平台运营中,关键就在于让用户了解这个平台的特性和价值,否则任你说的天花乱坠,用户一看到价格就产生怀疑。

当消费升级来临后,用户在消费中变得更加挑剔,如果平台无法和用户建立信任感,就难以提高用户复购率。只有信任真正建立起来,用户才会自己为你脑补:“果然不一样,我也说不清哪里不一样,但就是有一种感觉,也许有各种不足,但这就是我想要的”

建议:

1、做本地生活服务平台,和用户建立信任感的方式有很多,比如通过本地朋友圈,关系链进行平台宣传,通过熟人做口碑的方式更容易让用户产生信赖感;

2、保证产品和服务品质,对用户来说,复购主要源于信得过,信得过产品的品质,信得过服务水平,因此平台要做的就是要不断提高入驻商家的产品品质,提升配送服务水平和效率;

3、另外,平台从业者还要充分利用系统的营销功能,来提高用户粘性,比如积分功能、会员营销、分享互动等,加强用户和平台的互动,也是提高用户留存率和粘性的重要手段。

三、用户需求培养慢,渗透率低

虽然在本地生活服务市场中,已经有巨头平台铺好了路,培养了用户的习惯。但对于很多三四线城市的用户来说,市场还需要进一步培养,目前尚有部分用户的消费意识未充分觉醒,还存在一定的市场渗透空间。

对创业者来说,在平台的前期推广中就已经消耗了大量的资金,甚至有很多急于求成的平台选择继续走高补贴的烧钱方式,结果除了消耗了大量资金外,只剩下一地鸡毛,甚至就已经死在建议。

做本地生活服务平台是一场持久战,首先要保证平台能够在本地市场生存下去,通过战略层次取胜,和其他平台以及大平台走区域性和差异化路线,结合本地特色,例如:开设代取快递、代缴费、代跑腿等上门服务;社区开设代买菜、团购或帮助商家预约到店服务,和商家之间达成深度合作。

并且,本地生活服务平台要提高在市场中的渗透率,仍需要拓展平台更多业务,而业务的开拓自然少不了技术系统的支撑,与此同时,商家也需要提高数据化的运营能力,利用系统平台实行进准营销,满足更多用户需求,才能在本地市场中站稳脚跟。随着线上线下消费新体验的越发普及,未来本地生活服务的商业模式还将不断升级,利用平台赋能商家,是必不可少的方式之一。

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