O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。
新零售，英文是New Retailing，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 ，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，"未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。"
大概的理解，好像都是以线上线下结合，具体如何结合，拿家政服务来说
拿家政服务来说，服务就是商品，销售服务就是生意成交。百分妈妈，为更多的人成立家政公司
1、线上O2O手机业务：一部手机=1家公司，你有多勤快，市场就有多大！
2、线下店中店：强强联合，和知名房产中介公司一起，共同服务高端雇主，接单即可，稳赚收益。
3、线下形象店：全套家政经营模式，送线下形象店名额+送线上独家区域代理名额！线上收单+线下业务。
假如你是代理商，你可以没有服务人员，你可以没有店铺，但是所有的这个城市所发布的服务都与你的收入有关，你算一算这是一个多大的体量？
1、消费升级推动需求不断增长
中国的家政服务需求集中在城镇之中，随着中国城镇化继续推进，中国社会的家庭小型化、人口老龄化和二胎政策的推行，创造了大量家政服务的潜在需求。另一方面，随着中国人均可支配收入迅速提高，中国国民的消费能力和支付能力变强。消费升级，对家政服务质量的要求也迅速提高，刺激家政行业自我改革，促进其专业性和规范度的提高。
2、家政服务o2o平台逐步深入
随着中国移动互联网和大数据等信息技术的发展，传统的家政服务正处于向互联网转型的过程中。家政服务o2o平台的运营模式不仅丰富了中国家政服务业企业的商业模式(如员工型和平台型等)，通过技术完善服务功能(如GPS定位寻找周边对接员和大数据智能匹配客户和家政员等)，还利用平台优势拓展服务内容(如建立从业人员数据库进行考核和培训、开发家政相关产品的销售等)。
3、家政服务社区化，与其他行业融合渐成趋势
中国的城镇家庭大部分居于小区之中，具有用户黏性强的特点，家政服务业行业特点是轻资产、重人力成本，故未来发展的方向是最大化劳动力使用效率、节省服务成本和人工成本，从而促进了家政服务社区化发展、并在此基础上开发与其他生活服务融合的趋势(如旅游业、健康服务和中医药服务等)。
2018年，中国家政服务业从业人员达2602万人。其中，规模以上家政服务企业从业人数达1093万人，同比增长12.0%;规模以下家政服务企业从业人数为1449 万人，同比增长 7.3%。从目前的发展形势看，中国家政服务业仍以规模以下的中小企业为主，为轻资产模式，准入门槛相对较低。
目前全国共有各类家政服务企业和网点已近50万家，年营业额近1600亿元。有些大型家政服务企业，年营业额已达到几千万元的规模。
你不用花钱，就可以参与一个城市的家政项目，社会水平的提高，每个人都需要，而“百分妈妈”就是在这方面做得比较完善：
颠覆传统：公司与您签约，承担风险，非中介平台
持证上岗：专业培训、专业岗位专业实操指导。
当然，不光是家政行业，各行各业都可以走这样的模式，马云说过：新零售将持续十年，甚至二十年。
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