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龙赞:社交电商——强化“效能”意识,实施“三全”战略

社交电商是移动互联网和移动社交的结合。它借助社交网站、社交媒介等途径,通过用户的自生内容和互动等方式,把分享、沟通互动等社交方式用在电子商务交易的过程中。简单来说,就是利用消费者的人脉关系,通过人与人之间的沟通,达到一边交流一边销售的目的。这种销售模式,迅速吸引了消费者目光,众多互联网企业跻身社交电商领域想要在市场中分一杯羹。

在众多社交电商平台中,最具代表性的一定是拼多多。它最先开启了社交电商的风潮,仅仅用了不到三年的时间就成为了国内第三大电商平台,仅次于阿里巴巴和京东。但是拼多多并没有因此迷失,在去年推出了“新品牌计划”,帮助品牌提升知名度和商品曝光度,这一计划在市场中好评如潮,得到很多人支持。

有数据显示,在2018年中,国内社交电商的规模达到近11400亿人民币,比2017年增长了近67%。社交电商在互联网诞生至今仍热度不减,未来仍将创造更大价值。

一、随着流通效能提升,消费者的地位在不断攀升。

人是商业流通中最重要的部分,即消费者。流通效能越高,消费者地位越能快速攀升。

1.随着商品越来越多元化,消费者从“饥饿”发展到逐渐“饱和”。从前生产力低下,消费者得不到满足,如今,商品丰富、保障供给,消费者志得意满。

2.获得商品的便捷性越来越高,使得消费者更加“满意”。以前订购一件商品,可能半年才到货。现在,物流畅通无阻,消费者下单后可以迅速到货。

3.商家对消费者的立体服务,让消费者真正享受“顾客就是上帝”般的愉悦感。

4.各种让利、打折、会员制等优惠福利,促进消费者不断实现“盈利”。

5.随着直销、社交电商等新商业形态出现,许多人从单纯的消费者角色跃升到“代理”、“创业者”等角色,获得一定创收。

二、随着流通效能提升,“货”与“场”的状况实现根本性跨越。

“货”即商品。随着流通模式的升级换代,商品营销类别也同样发生了翻天覆地的变化。柴米油盐酱醋茶,是从前人们生活的需求。现在放眼来看,奢侈品、文化旅游产品、保健产品等丰富了人们的生活,改变着人们的视野与观念,真正呈现出“卖全球、买全球”商品琳琅满目的消费时代。同时,经过传统流通方式到新型流通方式的兴起,我们可以看到“场”的消费升级,可以说现如今商业场所无处不在。

三、社交电商的下半场,必然要实施“三全战略”。

回顾历史是为了预测未来。社交电商的下半场,必须实施“三全战略”。

1、“全人战略”。要把人赋予的角色扩展到消费者、生产者、商家与创业者4种。在社交商业时代,要发挥每个公民的个人商业潜能,每个人都具备从经营者走向“销售者”和“创业者”的能力。所以,务必要尊重“个人商业化倾向”,并为此创造环境,提供条件支持。

2、“全货战略”。要提倡社交电商的同时,加强商品供给侧的不断完善,全方位满足不同消费者的不同需求。

3、“全景战略”。对新型社交电商平台要设计全景式的场景,让商机无处不在,让流通永不落幕。推动线上线下一体化进一步融合,生活与工作、休闲娱乐与社交的有机结合,多举创新,催生出新的流通与商业模式。在各种商业场景中,人们能够获得学习、素养、财富攀升。

总之,全人、全货、全景的三大战略,将体现出共享经济的社会新趋势,成为解决社交电商全新效能的有力路径。我们深信,全景融合新流通生态,将拉开社交电商下半场的精彩序幕,从而将流通参与者的梦想变为现实,未来社交电商之路将走得更远!

(作者系中国市场学会流通专业委员会副主任)

本文系《中国企业报》原创,编辑:米果。

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