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——从电商小白变成老司机！
有些做电商的朋友和我说，没被罚过都不算做过拼多多！
还有一个刚刚开店一个月的朋友吐槽，货没卖出几件，钱到罚的不少。拼多多真是坑多多！
其实被罚钱倒没有什么，怕就怕在被罚了钱却不知道为何被罚钱。
其实，只要明确了哪些行为可能导致被罚钱，就能够规避和解决这个问题。
今天我和大家说说集中常见的罚款原因，以及解决方案！
一、3种常见的罚款原因：
1、客服回复慢和客服回复率低：
如果1天中的5分钟回复率（客服应在5分钟内回复客户的问题）低于行业标准，店铺就会收到一定的处罚。
回复率低于50%，就会非常危险。
每日考核时间：8~23点
2、延迟发货和虚假发货：
延迟发货：如果你没在设置的发货时间之内进行发货，就会判定你延迟发货；
罚款根据单价不同介于3~30元之间。
虚假发货：上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息；
或者是在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新；
3、虚假交易
没有真实的交易或者钻平台漏洞的空子！
二、针对上述3种情况可以如何解决？
针对客服回复问题的解决方式比较简单，只需要找几个人假聊将回复率做上去就行。
重点在于针对另两种情况被判罚的解决方法：↓
1、针对延迟发货解决方法：
开通电子面单。
每隔一个小时打单一次，接近下午时间，每隔半个小时打一次单，打好单先点发货。
在24小时之内保证有物流揽件信息以及快递走向即可。
2、针对虚假发货和缺货的解决办法：
虚假发货：保证在单号打出24小时之内让快递小哥扫个揽件，然后保证揽收之后24小时之内把货发走。
缺货：在kong包网买个kong单号，在24小时之内修改正确单号，然后在保证正确的单号在24小时之内有揽件信息以及物流走动。可以延长两天时间！，
3、针对虚假交易的解决办法：
如果被投诉进行了虚假交易，给为店主可按照以下步骤进行申诉：
①提供快递底单
②提供内网称重信息
③内网物流走件信息
④最后是ERP系统或打单系统截图
最后，如果大家在运营自己店铺的过程中，有哪些困惑或者遇到了什么难题，欢迎大家留言，我会一一答复!
还有一个月就2020年了，给你们送个跨年礼包吧！
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